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) 呼叫中心席位外包 席位外包指的是，呼叫中心外包商提供場地、設備、系統等，由客戶自己負責人力和運營。可細分為：場地外包、系統外包(ITO)、托管租用(云平臺)等。

呼叫中心外包業務即是指企業委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的業務。隨著社會分工的日趨完善及產品與產品間的激烈競爭，呼叫中心作為CRM的一部分，日益變得同研發和銷售一樣，成為是企業活動的重要組成部分。

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全業務外包指的是企業將呼叫中心業務全權外包給乙方公司負責，包括：場地，人員，系統，設備，運營，人員培訓等。呼叫中心外包商根據企業所屬行業特點、業務特征、運營等綜合數據分析，為企業量身定制專業的呼叫中心外包解決方案。

服務外包行業是指某些企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其非核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式，它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

目前呼叫中心的外包業務已經很常見，武漢新網信息總結了以下呼叫中心外包業務的分類：該類客戶和企業聯系非常緊密，比如：電信、銀行、保險、電子商務等。

呼叫中心坐席外包指的是：企業把自己的 呼叫中心業務 交給專業的呼叫中心外包公司去做。企業需要。企業只需支付一定的外包費用。呼叫中心建設方案，后期運營，人員管理都有外包公司來完成。企業省心，省力，省成本。

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