1、人機對話有溫度 智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。

2、服務流程完善，行業增量需求達500-800億 智能客服系統在傳統客服系統的基礎上，考慮了現階段所有可能的客戶接入渠道，以智能客服機器人為主，結合人工在線客服，人機協作，為客戶提供服務+營銷策略。

3、人工客服其實在幾年前知名企業就曾經使用過智能客服，并且還發現智能客服要比人工客服好很多，不僅工作效率高，回答的也會很規范，所以專家預測五年后人工客服這種職業可能會消失，被智能客服所取代。

4、但也有可能出現有事情需要解決而人工客服在休息無人在的情況，這樣就比較讓人不快了。

不是人工在和你聊天，但是AI是由人工客服對話訓練出來的。

毫無疑問人工智能技術已經進入了一個快速發展和逐漸成熟的階段，未來五年內機器學習、深度學習、聊天機器人和移動技術必然會在客戶服務中發揮更大的作用。

制造業：自動化和機器人技術已經取代了一部分需要大量重復勞動的工作，如裝配線工人、質量檢測員等。客服：許多公司使用AI聊天機器人來替代傳統的客戶服務人員，處理簡單的問題和請求，提高服務效率。

以后可能在很多傳統行業，比如銀行，會有人工智能幫你得到更好的收益。信用卡或其他的貸款會由人工智能來決定哪些人士可以安全地放貸，而且會還錢。

隨著人工智能的普及，未來，很有可能，高速收費站，停車場收費站都是無人的，很多地方都不再需要收銀員了。二，流水線工人 隨著智能機器人應用開發技術的普及，很多地方正在逐步推廣機器人取代工人。

而基礎問答對是訓練聊天機器人的一種常見方法，因為它能夠幫助機器人學習最基本的知識和語言表達方式。客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

1、客服機器人就是，擔任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉人工客服的，也是客服機器人。

2、客服機器人其實就是一套軟件程序，根據預先設定好的關鍵詞和問題觸發對應的回答并自動發送，目前大一點的電商平臺都有用客服機器人，跟原來電話總機的錄音有點像，功能比錄音強大很多。

3、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

1、電話銷售是否會被智能電話機器人所取代，這個問題仁者見仁，智者見智。

2、但對于公司來說，雇傭一個電銷機器人的成本是遠遠低于雇傭一只電銷團隊的。

3、這個不算問題，人工打也是一樣會標注的。多準備幾張卡，及時換。

4、電話機器人的確是可以節約人工成本的。因為現在有一些比如說客服之類的工作，就可以用智能機器人來代替。

5、可能有人會說，人工智能再強，但是生孩子這種事它就無法取代。

6、現在智能ai電話機器人市場比較成熟，有很多的電銷企業都有使用。電話機器人操作簡單，成本低，24小時不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

1、智能客服可節約70%企業人工成本。24小時工作，不用吃飯，不會疲憊，更不會鬧脾氣，智能客服機器人對比人工電銷的確有著很多的優勢。

2、一邊默默的打著被拒絕的電話，一邊也慢慢在想著：如果有人能幫我打這樣的電話，該有多好呀電銷機器人可以替代客服嗎！現在，幫助銷售員打電話的機器人出現電銷機器人可以替代客服嗎了——電銷機器人。而且電話機器人還可以幫忙刷選客戶。

3、電銷機器人就是利用AI技術模擬人聲實現電腦自動外呼、智能回應客戶的一種程序，很多銷售企業都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節約更多的成本。

4、其次，銷售的價值被放大了，銷售不再是電話客服，而是客戶顧問，是真真真正正有時間、有精力為客戶提供實際幫助的，人工智能做了大量重復的事情，而人，提供了更有價值的服務。

5、剛剛播出的三一五晚會上已經暴光了這種產品的弊病，相信政府相關監管部門很快就會出臺政策法規，對于其功能進行限制，所以你提及的想法可能不那么樂觀了，即使真的放開銷售，也是要在功能完善，在相關部門監管到位之后才可以的。

6、需耗費大量培訓時間和經費。人力成本高昂 人力雇傭成本高，需配備專責技術人員，團隊培養時間較長。值得注意的是 智能客服機器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統主要還是人工客服與智能機器人客服協作的方式。