客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務能力，緩解人工服務人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

是的，一知智能的AI外呼機器人就是這么厲害。近期，一知智能內(nèi)部開展了一項圖靈測試：6個場景，每個場景下分別有一通機器人撥打的和一通真人撥打的通話錄音。

電商智能客服機器人排名：Udesk、美洽、網(wǎng)易七魚、環(huán)信、騰訊旗下。Udesk 北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司旗下全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接二十多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。

騰訊企點客服還不錯。騰訊企點客服（Tencent QiDian Customer Service，TQDCS）是為銷售和客服部門提供多渠道商機轉化與客戶服務的智能客服平臺。

后來公司和竹間智能合作，竹間為我們打造了智能機器人客服，能夠理解客戶意圖，準確給出答復。這個機器人不僅可完成FAQ（常見問題）的問可以進行多輪對話，還可以根據(jù)知識圖譜來解決客戶比較復雜的提問。

能力比較強的淘寶天貓智能客服是樂言家的。全球著名增長咨詢公司沙利文授予樂言科技“2020中國電商行業(yè)人工智能saas產(chǎn)品卓越領導獎”。

現(xiàn)在市面上做電銷機器人比較好有沃創(chuàng)云，靈聲，百應，小水智能，硅基等，大家技術都差不多，語音識別率也差別不大，但是售后服務這一塊沃創(chuàng)云會更好一些。還有不清楚的可以自己百度。

米多客引入ACD自動分配模型，支持順序分配、優(yōu)先分配、負載分配、隨機分配等策略，讓客服技能和效率達到平衡，有效提升顧客的滿意度。

電銷智能機器人排行榜依次是阿里云語音機器人、百度智能客服、騰訊智能客服、云知聲、優(yōu)必選、心知科技等。

掃地機器人品牌十大排名如下：斐納。斐納是排名首位的品牌，自上世紀70年代的成立起，斐納品牌一直在室內(nèi)凈化領域辛勤地耕耘，積攢了非常強勁的研發(fā)、制造實力。

斐納TOMEFON在該領域的品牌知名度較高，是歐洲家庭購買掃地機器人的首選品牌，常年位干銷量榜首。