制作外呼系統(tǒng)軟件本身并不違法，但在開(kāi)發(fā)和使用外呼系統(tǒng)軟件時(shí)需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保合規(guī)性。

　　外呼系統(tǒng)軟件的合法性取決于其使用方式和目的。如果外呼系統(tǒng)用于合法的商業(yè)用途，遵守相關(guān)通信法規(guī)和個(gè)人隱私保護(hù)法律，那么它是合法的。

　　然而，如果外呼系統(tǒng)軟件被用于違法活動(dòng)或?yàn)E用，就會(huì)涉及到違法行為。以下是一些可能導(dǎo)致外呼系統(tǒng)軟件違法的情況：

　　無(wú)授權(quán)使用：開(kāi)發(fā)或使用外呼系統(tǒng)軟件時(shí)，如果未經(jīng)相關(guān)授權(quán)，竊取、盜用或?yàn)E用他人的通訊信息或個(gè)人數(shù)據(jù)，違反了個(gè)人隱私保護(hù)法律，將被認(rèn)為是違法行為。

　　電信詐騙：如果外呼系統(tǒng)軟件被用于實(shí)施電信詐騙、釣魚騙局或其他非法欺詐活動(dòng)，將涉及刑事犯罪，并受到法律追究。

　　騷擾和侵?jǐn)_：外呼系統(tǒng)軟件用于頻繁撥打電話、發(fā)送垃圾短信或騷擾用戶，違反了相關(guān)通信法規(guī)，可能會(huì)被認(rèn)定為違法行為。

　　營(yíng)銷不當(dāng)：外呼系統(tǒng)軟件用于未經(jīng)用戶同意的營(yíng)銷活動(dòng)，如垃圾短信、虛假宣傳等，將違反廣告法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

　　因此，開(kāi)發(fā)和使用外呼系統(tǒng)軟件時(shí)，必須遵守以下原則，以確保合法性：

　　合法授權(quán)：確保在開(kāi)發(fā)或使用外呼系統(tǒng)軟件時(shí)，獲得相關(guān)的授權(quán)或許可證。

　　遵守通信法規(guī)：遵循國(guó)家和地區(qū)的通信法規(guī)，尊重用戶的通信權(quán)利和隱私。

　　取得用戶同意：在進(jìn)行任何形式的電話營(yíng)銷或信息傳遞時(shí)，必須事先取得用戶的同意。

　　避免濫用：不得將外呼系統(tǒng)軟件用于非法活動(dòng)、詐騙、騷擾、侵犯他人權(quán)益等違法行為。

　　總的來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)和使用外呼系統(tǒng)軟件本身并不違法，但合法性取決于其用途和遵守相關(guān)法律法規(guī)。遵循合規(guī)性和道德原則是保證外呼系統(tǒng)軟件合法性的關(guān)鍵，確保其在商業(yè)和社會(huì)中發(fā)揮積極和正面的作用。