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就打個電話有什么可靠不可靠哈爾濱電銷外呼系統(tǒng)中心的

你是怕信號不好么。現(xiàn)在這個時代網(wǎng)絡電話一般不會出什么問題哈爾濱電銷外呼系統(tǒng)中心了

電銷盛行時代，科技發(fā)展速度無法預估，外呼系統(tǒng)的應用價值也逐級體現(xiàn)，下面介紹幾家比較好用清差御的電話外呼系統(tǒng):

1、基智云軟件外呼系統(tǒng)

基智云——讓客戶營銷更美好，一站式智能營銷解決方案，解決用戶營銷痛點，為企業(yè)提供私域構建、私域運營、私域營銷的全方位服務。實時更新全網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)、運營商數(shù)據(jù)等。

2、訊鳥軟件外呼系統(tǒng)

提供專業(yè)級智能云客服系統(tǒng)解決方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系統(tǒng)，全渠道云客服，云客服，在線客服系統(tǒng)答巖，呼叫中心，等產(chǎn)品服務，通過營銷和服務資源的高效協(xié)同、有效整合和實時調配，幫助企業(yè)達到提升業(yè)績的目標。

3、合力億捷外呼系統(tǒng)

專業(yè)呼叫中心運營經(jīng)驗，為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等，打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營銷系統(tǒng)一體化解決方案，有效提升客戶服務體驗度及效率，為滴滴出行、京慶扮東商城、58同城等企業(yè)進行過服務。

綜合以上來看，基智云就是一個不錯的選擇 。基智云收錄了全網(wǎng)上萬平臺渠道的企業(yè)聯(lián)系方式，為法律行業(yè)提供了大量的企業(yè)聯(lián)系人資源，通過“推廣、渠道資源、地推”等方式獲得客戶聯(lián)系方式。拓客地圖為您提供便捷的企業(yè)地址查詢服務，方便上門拜訪重要客戶，了解客戶真實需求。想知道更多？快來關注“基智科技”

外呼系統(tǒng)多少錢一個月

搭建小型呼叫中心系統(tǒng)的費用跟使用的坐席數(shù)，外線數(shù)有關。坐席數(shù)越多，外線數(shù)越大，費用越高。

呼叫中心系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導航，ACD智能轉接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，話務評分、差評回訪、錄音質檢，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)等功能。

部分功能詳解：

1、多級語音導航（IVR）

自動語音導航系統(tǒng)（IVR），客戶可根據(jù)語音提示進行相應的操作，使原來需要人工操作的相關信息，通過預先錄制的語音來獲得。

多級導航菜單靈活跳轉與細分定制，方便客戶服務訴求，提高響應速度。

設置忙閑時段兩套IVR流程，提供7*24自助語音信息服務，提高服務質量。

支持密碼導航、工號播報、按鍵采集、語音留言等特色功能。

2、智能話務分配（ACD）

ACD來電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進行分配給最佳坐席。分配規(guī)則包括按話務量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

3、話務評分

每次通話結束可以設置評分語音，客戶根據(jù)語音提示對坐席進行服務評分，系統(tǒng)可記錄并統(tǒng)計評分信息。可設置差評回訪機制，當客戶對坐席服務評分為差評時，系統(tǒng)自動將客戶添加到對應組長的計劃任務內(nèi)，及時對客戶進行回訪，有利于規(guī)范坐席操作，提升服務質量。

4、企業(yè)總機

對外統(tǒng)一總機號碼，方便客戶記憶，提升企業(yè)形象。號碼統(tǒng)一需咨詢當?shù)剡\營商，建議采用400電話、一號通、中繼線路等方式。此外，系統(tǒng)支持多機振鈴、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、遇忙轉接或等待、離線轉手機等豐富的話務交換。

5、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的域名服務，分公司座席可直接登錄總公司服務器，實現(xiàn)來電接聽、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺數(shù)據(jù)查詢等功能。

6、電話彈屏

客戶來電或呼出時，系統(tǒng)會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

7、一鍵撥號

系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對需要回電處理的客戶，可直接點擊列表中的號碼即可撥通客戶進行通話，省去坐席繁瑣的撥號操作。此外，系統(tǒng)還支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方便坐席外呼操作。

8、知識庫

把常見問題等錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，輔助座席人員的客服工作。

9、客戶CRM管理

用以添加、修改、刪除、合并、導入和導出聯(lián)系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其信息全貌。客戶支持按歸屬坐席、按區(qū)域、按建檔時間和按類型四種統(tǒng)計方式，對客戶實現(xiàn)系統(tǒng)的價值分析。

VIP客戶可以直接越過導航階段、直接呼通歸屬坐席分機上面提高服務響應速度。

對需要計劃回訪或者預約聯(lián)系的客戶，可添加任務提醒，輔助坐席及時聯(lián)系客戶。

10、客戶回訪與關懷

錄制圓潤清晰的節(jié)日問候、溫馨提示等語音內(nèi)容，批量對目標客戶進行回訪與關懷。

可設置短信發(fā)送觸發(fā)條件，自動發(fā)送預設短信內(nèi)容哪迅冊，進行客戶關懷。

11、錄音質檢

系統(tǒng)可對座席人員與客戶的通話實現(xiàn)錄音查詢等，并對銷售人員的業(yè)務咨詢解答能力實施有效的管理且提供指導幫助，為客戶需求做出服務。

12、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天系統(tǒng)支持變字體和顏色，發(fā)送表情、文件、鏈接、截圖和圖片等；支持單人、多人對話和消息群發(fā)；方便內(nèi)部坐席、部門之間的溝通和協(xié)作；

13、公告管理

可以對組、部門和全體發(fā)布對應公告通知，公告發(fā)布后會同步到相應的坐席工作平臺，迅速準確將信息傳達給對應人員。

14、工單簽審

可設定多個和多級工單簽審流程，提交的工單按預定的流程自動流轉，流轉到的座席可以添加意見/批注/日期等。系統(tǒng)默認的工單種類有售后服務單、維修派工單等，AOFAX提供工單定制，為企業(yè)搭建適合自己的工單模板。

15、電話會議

內(nèi)部座機和外部號碼都可接入會議系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地建立會議室；參與人設有主持人、聽眾、動態(tài)發(fā)言和背景音樂四種角色，規(guī)范會議室發(fā)言規(guī)則。

16、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網(wǎng)站客服職責、座席錄音、編輯刪除記李宏錄、工作平臺顯示的客戶范圍、隱藏記錄、下載和顯示留言等；

高管級可以收聽昌此全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

17、工效和話務分析

自動統(tǒng)計出勤天數(shù)，計算和比較各座席在設定時段內(nèi)的工作量（通話時長/通話次數(shù)），分析接聽電話的轉出率等；可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化；可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況；可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

18.手機APP功能

企釘APP支持企業(yè)聊天（單聊、群聊、收發(fā)信息表情圖片語音），通知公告、考勤簽到、服務工單、計劃任務、電話群呼、漫游接聽和漫游呼叫、通話記錄、聯(lián)系人等

以上就是本期長沙卡信小編分享的哈爾濱電銷外呼系統(tǒng)中心的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。