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是的，啟測云的功能還有：數據大屏可視化：快速布局，畫布自由拖拽，所見即所得

（2）多維度分析：支持數據多層級下鉆，一目了然

（3）瀏覽權限：多用戶權限分配，數據資源共享

（4）多端適用：深層次交互多終端完美展御謹廳示

（5）簡單易用：操作簡單，點擊即可鎮隱獲取數據

（6）自動更新：實時獲取最新數據，定期自晌好動更新 這些都是啟測云的功能。

企業為什么要做數字化轉型，如何進行數字化轉型？

企業做數字化轉型需要做到以下幾點：

一、接入全域數據，實現數據打通

在整個企業服務的鏈路之中，圍繞著客戶全生命周期會產生許多與用戶相關的數據，這些數據能及時反饋用戶購買偏好，線索成熟度，產品使用體驗，售后交付體驗。在客戶的全生命周期過程中，可以劃分為售前、售中以及售后，如下圖所示：

客戶的全生命周期

在售前階段，企業會進行營銷引流的動作，將不同流量的用戶吸引到自己官網、公眾號或小程序內，完成留資并且成為線索進入企業的營銷漏斗直至贏單。這個階段用戶會產生渠道引流數據、潛客行為數據。

在售中階段，進行過留資的用戶會在 CRM 內建立線索，通常由市場部對線索進行培育，無論是通過人工培育方法（例如電銷），還是自動培育（例如發送活動郵件），在不斷的動作中實現線索評估，對所有的線索進行分級并且建立不同用戶標簽，方便后續線索的持續培育。當線索培育成熟滿足商機要求后，合格線索會被視為商機交給銷售進行后續的跟進。

在售后階段，當銷售完成了商機的成單交易之后，會進入到成單客戶的實施和持續服務階段，需要清楚地了解到客戶整體的產品使用情況，結合客戶的數據進行客情的判斷，方便進行售后維護，提高留存與增購。這個階段會產生客戶交付情況相關的數據。

在以上產生的這么多數據中，由于數據存放在不同的系統，并且由不同的部門負責，因此數據很難實現打通，進而影響全鏈路分析。因此企業想要實現數字化轉型，第一步就是完成全域數據的打通。

二、數據驅動企業營銷、產品與服務實踐

（1）搭建完整高效的數字化獲客體系

全渠道觸達與評估

定位流量來源，打通廣告投放平臺，全面評估渠道的“質”與“量”。

通常情況下，企業的營銷渠道包括自建渠道、投放渠道、線下渠道以及第三方渠道等，精準評估每個渠道的引流情況，是企業營銷的重要決策。企業可以通過神策分析的 Deeplink 功能創建帶有參數的鏈接或二維碼，在每一次的營銷投放之后，精準識別客戶來源，評判不同渠道的引流效果與質量，驅動渠道營銷的決策優化。

官網留資客戶旅程優化

官網是企業向用戶傳遞產品價值、介紹客戶案例以及和野答與用戶建立聯系的重要通道，已經成為企業最重要的獲客渠道。目前，常見的官網留資渠道包括白皮書、活動報名、Demo 試用、聯系銷售等，通過對以上留資渠道進行埋點，能夠針對留資人數、留資轉化漏斗、留資表單、留資跳出率、訪問深度、訪問時長等多個維度進行全面洞察，實現針對官網留資用戶旅程的設計優化。

篩選高潛用戶賦能獲客轉化

神策數據企業服務解決方案引入線索評分機制，賦能銷售進行線索評估與分級，進一步了解潛在用戶。通過對線索進行處理優先級排序，銷售人員可以篩選高潛用戶推動獲客轉化，比如，查詢產品核心功能群次數多的線索，代表著其購買意向高，可以優先聯系跟進；沉寂的線喚慧索近期突然登錄，代表著新的觸達的機會，銷售人員可以第一時間知曉并跟進。

同時，神策企業服務解決方案支持定制官網、Demo 用戶體驗數據同步至 CRM。

（2）堅持數據驅動產品設計、迭代與評估

產品診斷與迭代評估

產品診斷與迭代評估能夠提高用戶對核心功能與平臺的使用覆蓋率、轉化、留存，實現 NPS（凈推薦值）提升。產品功能結構一般包括入口、主流程及交互設計，良好的產品運轉體現在入口清晰、流程簡潔、交互順暢。

基于神策分析云，企業可以從滲透、轉化、分發和留存四大維度，對產品進行全面診斷與迭代評估，確保其產品能夠為企業帶來長期、持續的商業價值，包括高目標群體覆蓋，高轉化、高留存、高付費轉化，高用戶滿意度和口碑傳播。

數據洞察用戶產品體驗情況

通過對產品性能反饋、產品操作反饋、產品內使用情況深入分析，指導產品功能迭代。

對于企業來說，通常會基于產品報錯、用戶完成流程的時長、用戶的使用路徑、用戶最多查看的功能板塊等多維度的洞察，了解產品的功能使用程度、功能與付費的關聯度，從而驅動產品功能的優化與迭代。

（3）樹立標準客情洞察與服務流程

主客觀數據結合，實現客情精準判斷

主觀與客觀客戶信息全貌展示與記錄，察覺續約風險及增購機會。

企業在進行客情分析時，通常采用問題導向和機會導向，尋脊伍找客戶使用頻次少的或突然使用頻次高的問題，尋找能夠吸引客戶產生增購或交叉銷售的關鍵行為等，按照“影響續約”和“促進增購 交叉銷售”形成四象限 to do 列表。當高風險和高增購的事情得到解決，不僅能夠續約，還有可能帶來增購。

四象限 to do 列表

標準流程與解決方案庫建設

通過完善的客情洞察，發現服務過程中的問題，結合知識沉淀與 SOP（標準操作程序），建立公司服務標準流程，提高服務效率，實現自動化運營。一般來說，解決方案庫建設需要三步：

定期圍繞團隊當前集中的問題，進行優先級排序；

由核心成員撰寫初版解決方案，記錄實時過程與效果；

鼓勵后續使用者直接迭代該方案，或者發起分支。

支撐服務執行并驗證客戶反饋

查看團隊服務客戶狀況，執行效果回收，驗證客情，根據客戶分類靈活管理，合理分配資源投入。

在企業服務客戶全生命周期過程中，實現“通過主客觀數據的反饋”驗證解決方案的執行質量是關鍵的一環。

主觀上，主要指回訪等描述性信息，無法通過任何客觀指標進行評價，但也具有較高的參考價值。客觀上，主要指數量化的指標，一般可分為四個方面對解決方案的落地效果進行反饋和分析：其一，客戶的活躍賬號數；其二，活躍用戶的占比；其三，客戶的健康狀態；其四，一些與業務相關的其它指標。

神策數據的企業服務解決方案，旨在全面賦能企業從營銷獲客到售后維護的每一個環節，從流量、線索、商機到成單，通過全鏈路用戶數據的 One-ID 打通，助力企業全場景營銷分析及客戶經營情況追蹤，真正意義上驅動企業數字化增長。

馬上金融為提升消費者權益保護工作質量，已經建立了嚴格的消保全流程工作體系，實現對公司所有涉及消保相關工作部門的全覆蓋。依托自主研發的數字化科技，馬哪野上金融蠢緩迅自建起一整套智能客服系統，包括了智能決策系統、調度管理、智能知識庫、智能電銷、智能回訪等智能配套設施，貫通了業務全生命周期進程，同時該系統可自動實時監測并分析客服工作人員的服務質量。在用戶信息保護方面，馬上金融自主研發的帶此安逸花APP在隱私與安全兩項檢測中皆獲三級認證(最高等級)，同時通過了國家金融科技認證中心金融科技產品認證，為保護客戶信息、維護客戶合法權益穿上了一層充滿科技含量的“鐵布衫”。

以上就是本期長沙卡信小編分享的江蘇數字化電銷系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。