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第一：我為什么要應(yīng)聘主管；第二：做主管之后，我對(duì)目前的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀將有什么樣的發(fā)展計(jì)劃及舉措；第三：改變目前團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的具體實(shí)施方案，例如，到年底凱鏈的業(yè)績(jī)指標(biāo)將有何改善，團(tuán)搏孫祥隊(duì)人力能增加的幾人基搏等。

保險(xiǎn)如何搭建高效的保險(xiǎn)電銷(xiāo)系統(tǒng)

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關(guān)渠道，這種新的銷(xiāo)售模式被不同的保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，平臺(tái)，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來(lái)看，搭建一個(gè)真正高效的保險(xiǎn)電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)來(lái)進(jìn)行剖析和考慮。電銷(xiāo)的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程在電話(huà)渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程按步驟進(jìn)行拆分的話(huà)，它應(yīng)該包括：了解客戶(hù)全面信息知道是在和誰(shuí)打電話(huà)當(dāng)然是第一步。姓甚名誰(shuí)，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)毀槐及財(cái)務(wù)資料才能知道客戶(hù)會(huì)有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶(hù)信息檔案(CIF)解決方案是針對(duì)金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專(zhuān)用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開(kāi)展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類(lèi)，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過(guò)SAP的輕松增強(qiáng)功能，無(wú)需更改即可利用針對(duì)特定客戶(hù)的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機(jī)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)行為不應(yīng)該是一種沖動(dòng)型的消費(fèi)行為。和客戶(hù)的談話(huà)，就是發(fā)掘客悉圓戶(hù)需求的過(guò)程。座席在談話(huà)互動(dòng)的過(guò)程中不應(yīng)該只是扮演一個(gè)演說(shuō)家的角色，慷慨激昂地細(xì)數(shù)自家保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后把選擇的機(jī)睜余塌會(huì)扔給客戶(hù)。SAP客戶(hù)交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的一個(gè)關(guān)鍵組件，為交互中心運(yùn)作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個(gè)功能齊全的前臺(tái)系統(tǒng)與您的后臺(tái)系統(tǒng)，以及整個(gè)以客戶(hù)為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點(diǎn):Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對(duì)面的個(gè)人聯(lián)系。SAP客戶(hù)交互中心（CIC）具備了電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式，以詢(xún)價(jià)和訂單管理、一個(gè)座席工作臺(tái)、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷(xiāo)售成本。

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希望本計(jì)劃對(duì)你有幫助。

1.迅速啟動(dòng)提前跨入開(kāi)門(mén)紅

中支計(jì)劃在12月下旬的適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)全轄開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)大會(huì)，總結(jié)表彰2010年全年表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，提振士氣；宣導(dǎo)2011年規(guī)劃和政策方案，啟動(dòng)開(kāi)門(mén)紅。開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)大會(huì)后，全轄全面進(jìn)入開(kāi)門(mén)紅，各營(yíng)明差銷(xiāo)服務(wù)部分別二次啟動(dòng)，并在中支個(gè)險(xiǎn)部、培訓(xùn)部的指導(dǎo)和支持下，對(duì)每一位主管、重點(diǎn)業(yè)務(wù)員做一次全面的規(guī)劃面談，詳細(xì)指明其利益點(diǎn)，明確規(guī)劃其努力方向，確保開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)告捷

2.持續(xù)推動(dòng)準(zhǔn)主顧積累活動(dòng)

中支在12月初即推出持續(xù)兩個(gè)月的準(zhǔn)客戶(hù)積累活動(dòng)方案，確定在12月、1月積累至少9000名準(zhǔn)客戶(hù)的活動(dòng)目標(biāo)，為開(kāi)門(mén)紅及明年一季度儲(chǔ)備準(zhǔn)客戶(hù)。進(jìn)入1月，此項(xiàng)活動(dòng)將繼續(xù)按既定節(jié)奏和步驟有效推進(jìn)，個(gè)險(xiǎn)部隨時(shí)做好達(dá)成統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度反饋，督促各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部必保達(dá)成各自的準(zhǔn)客戶(hù)積累目標(biāo)。

3.利用年節(jié)組織客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)

充分抓住圣誕、元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨的有利時(shí)機(jī)，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在12月下旬和1月中下旬各召開(kāi)一次客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，以拉動(dòng)業(yè)績(jī)提升和增員工作的開(kāi)展。中支根據(jù)各機(jī)構(gòu)活動(dòng)形式和規(guī)模，適當(dāng)提供禮品支持。個(gè)險(xiǎn)、培訓(xùn)全力協(xié)助各機(jī)構(gòu)活動(dòng)的組織和實(shí)施。

4.個(gè)人業(yè)務(wù)激勵(lì)方案內(nèi)耐頃容

貴公司的方案+根據(jù)相關(guān)利益點(diǎn)，在分公司開(kāi)門(mén)紅方昌槐陸案的基礎(chǔ)上，對(duì)開(kāi)單、明星、鉆星、萬(wàn)元以上績(jī)優(yōu)及標(biāo)準(zhǔn)部組等設(shè)定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充方案，以激勵(lì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打好開(kāi)門(mén)紅。

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一、保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗主要協(xié)助運(yùn)營(yíng)工作管理：

1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的建立及優(yōu)化，配套管理辦法的制定和實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員的崗前培訓(xùn)，日常作業(yè)督導(dǎo)、契約作業(yè)抽查、數(shù)據(jù)復(fù)核；

3、負(fù)責(zé)保單品質(zhì)管理及防范；

4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、協(xié)助機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)緊急事件，協(xié)助提供保單資料及宣傳資料；

5、配合IT部門(mén)提出核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需求和使用監(jiān)督；

6、出具公司各部門(mén)需要的業(yè)務(wù)報(bào)表；

7、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人出臺(tái)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售政策及協(xié)議管理；

8、確保公司收入數(shù)據(jù)及發(fā)傭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)好啟確性。

二、此類(lèi)崗位月薪在4000-6000元。

三、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)流友大如程仿巧，建立相關(guān)流程，可以成為高端管理人士。

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為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是我精心整理的保險(xiǎn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第一節(jié)、準(zhǔn)備工作

一、營(yíng)銷(xiāo)模式：

模式：從外部渠道獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)，通過(guò)電話(huà)對(duì)目標(biāo)殲帶鏈客戶(hù)采用一對(duì)一的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、地面營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)促成的分段式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)組合模式。

主要實(shí)施方式：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員挖掘銷(xiāo)售線索+地面營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)促成

利用專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘潛在客戶(hù)需求、鎖定銷(xiāo)售線索，取得客戶(hù)拜訪同意后，由地面銷(xiāo)售人員上門(mén)完成保單銷(xiāo)售。

二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)：

1、平臺(tái)：

自備“DM互動(dòng)王”直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、電腦、電話(huà)。

2、平臺(tái)需要具備的功能：

平臺(tái)需要具備錄音、統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)撥號(hào)、錄音監(jiān)聽(tīng)、錄音拷貝等功能。

3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員：

招募有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷(xiāo)中心人員。

三、數(shù)據(jù)的獲取

四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：

　氏孫　1、每月準(zhǔn)備1萬(wàn)條數(shù)據(jù)；

2、根據(jù)實(shí)際情況確定。

五、數(shù)據(jù)字段使用：

1、專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)管理，按日對(duì)電銷(xiāo)人員發(fā)放數(shù)據(jù)；

2、電銷(xiāo)人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)。

3、專(zhuān)人接受管理電銷(xiāo)成功數(shù)據(jù)。

六、外呼策略：

1、產(chǎn)品策略：

針對(duì)中國(guó)平安的'太平康頤金生B款終身健康保障計(jì)劃，可開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

2、也可已服務(wù)項(xiàng)目的名義開(kāi)展。

七、營(yíng)銷(xiāo)腳本：

1、電銷(xiāo)腳本。

2、代理人二次約訪腳本及上門(mén)話(huà)術(shù)。

八、地面營(yíng)銷(xiāo)促成人員的區(qū)域配合：

前期主要針對(duì)南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，要求地面營(yíng)銷(xiāo)人員務(wù)必在最短的時(shí)間、最近的距離拜訪客戶(hù)，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)組。即在每個(gè)區(qū)域指派固定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員，每個(gè)區(qū)域方位設(shè)置一個(gè)組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機(jī)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員，上門(mén)促成電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員提供的營(yíng)銷(xiāo)線索。原則上每個(gè)區(qū)域的人不得跨區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。

九、營(yíng)銷(xiāo)人員的考核：

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員：

制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎(jiǎng)勵(lì)。模式：基本工資+任務(wù)獎(jiǎng)+超額獎(jiǎng)

2、地面營(yíng)銷(xiāo)人員：

由保險(xiǎn)公司自己制定，但應(yīng)考核目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)線索達(dá)成。

十、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備：

1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間：

在正式實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

2、營(yíng)銷(xiāo)腳本準(zhǔn)備：

在人員招聘前2天完成營(yíng)銷(xiāo)腳本的策劃及初步定稿。

3、人員的準(zhǔn)備：

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前10天完成人員準(zhǔn)備。

4、培訓(xùn)：

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員和地面營(yíng)銷(xiāo)人員需在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前3天完成營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期7天，經(jīng)上機(jī)考試合格方可正式上崗。考試分為一對(duì)一或一對(duì)多以及情景模擬考試。

5、小組分類(lèi)及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：

在正式實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前3天，完成小組分類(lèi)及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定。

6、客戶(hù)數(shù)據(jù)接受者指定：

在正式實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前，指定固定成功營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶(hù)信息及錄音。

7、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

在正式實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前3天確定營(yíng)銷(xiāo)成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

8、交行質(zhì)檢驗(yàn)人員的確定：

交行自備對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，并在活動(dòng)開(kāi)始前3天確定。

9、確定電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員日工作量及考核要求。

第二節(jié)、工作流程

一、工作時(shí)間：

1、每周一至周五：上午10：00點(diǎn)——下午6點(diǎn)；

2、每日工作時(shí)間：

上午10點(diǎn)——12點(diǎn)由電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。

下午13：30——行蔽18：00電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間。

二、外呼數(shù)據(jù)分配：

1、每日20點(diǎn)前為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員分配隔日數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。

2、每日基本成功量20條/人/天

三、數(shù)據(jù)交接：

1、每日在20點(diǎn)前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人，同時(shí)提供日數(shù)據(jù)分析及報(bào)表。

2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配，特殊要求的根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。

四、客戶(hù)回訪：

每周五下午13：30——18：00由1名電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)代理人拜訪過(guò)的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并將結(jié)果在周六18點(diǎn)前反饋給負(fù)責(zé)人。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的保險(xiǎn)代理電銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。