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隨著模世凳互聯網的發展，企業逐漸接受了crm的理念，但是返旅很多人都還不清楚crm和scrm的區別在哪，很多人都會將這兩個觀念弄混，不知道這兩個觀念真正的區別在哪。下面就來給大家詳細講一下目前備受企業歡迎的scrm微信營銷管理系統。

scrm即Social CRM，社會化客戶關系管理，即將客戶管理這個行為更聚焦與社交場景。scrm往往就是基于微信生態圈的客戶管旦旅理系統。scrm對于企業來說，最主要的功能就是獲客引流，高效跟進管理，精細化運營，銷售轉化提效。通過這些來幫助客戶提高成交率。

以眾安scrm為例，眾安scrm微信營銷管理系統可以幫助企業進行客戶畫像，內置多維度標簽群，便于企業勾畫客戶智能畫像，精準營銷可落地。系統還可以進行自定義標簽批量管理，方便銷售跟進重點客戶，按不同意向、狀態、價值等進行客戶分類，標簽自動批量管理，標簽創建。這樣銷售就可以為企業提供更加精細化的服務，有效提高客戶的成交率，促進企業更好的發展。

使用眾安scrm營銷系統還可以進行會話存檔，將企業員工與客戶的語音、文字、圖片等多類型會話內容合規存儲，管理員可以查看全部客戶列表。客戶在職離職繼承：在職員工的客戶，無需客戶同意，可以轉移給其他同事；離職員工的客戶，無需客戶同意，其他同事可以繼承。獲取銷售工作量統計銷售的新增客戶數，跟進客戶數，流失客戶等多維度分析，優化員工工作。

有了眾安scrm微信營銷客戶管理系統，銷售可以更加高效的與客戶進行溝通，并且為客戶提供更好的服務，提高客戶的滿意度和成交率，幫助企業樹立良好的口碑。

客戶管理scrm系統是什么?

SCRM全稱：social crm，社會化客戶關系管理。隨則枝早著社交媒體的出現和發展趨勢，越來越多的客戶聚集在社交媒體上，企業品牌的客戶管理方法也將發生變化。互動模式的轉變：傳統的企業和客戶是一對一的互動聯系，但隨著社交網絡的形成，客戶和企業之間的關系是錯誤的。傳統crm功能無法滿足新的需求。公司需要傾聽客戶，與客戶溝通。

Social crm的兩個主要的方面：社會化媒體的營銷和社會化企業協作。未來，隨著社交搭碰化的發展，客戶之間、客戶與孫雀企業之間、企業員工之間都需要實現社交化，可以實現多渠道的無縫協作。

SCRM客戶社交媒體管理方法機可以讓企業隨時隨地掌握客戶的消費興趣愛好，掌握每一個轉型接觸點，輕松掌握與當前客戶或潛在客戶溝通的最佳方式和技能，完成高質量的轉型，形成一套以客戶為核心，圍繞客戶擴張、轉型、運營、持續增長的私域客戶運營解決方案。

眾安SCRM，一站式私域客戶營銷管理平臺，新一代SCRM系統，集銷售全流程一體化，營銷、拉新、復購全搞定。

SCRM營銷自動化（Sales Customer Relationship Management Marketing Automation System）是兩個概念的結合，SCRM和營銷自動化。通過SCRM，進行用戶留存，行為分析，標簽畫像；通過營銷自動化，對用戶進行孵化培育，推進用戶轉化；兩者進行互補，構成營銷閉環。

它可以幫助企業更好地了解客戶行為咐友，通過分析市場、競爭對手和客戶需求，制定出有效的營銷方案。

此外，該系統還能夠有效跟蹤銷售過程中的各個環節，及時發現問題并采取有效措施。

SCRM營銷自動化是目前企業用來促進企業銷售增長的一個工具。通過使用SCRM營納巧銷自洞簡鍵動化系統，企業可以有效地開展市場活動，提高客戶滿意度，促進企業長遠發展。

SCRM（Social Customer Relationship Management），是社會化客戶關系管侍拿理的簡稱。特點是基于互動的雙邊關系。傳統CRM客戶關系管理是一種通過系統和技術手段實現的服務和商業策略，目的是提高客戶在與企業交互時的體驗。

Social crm的兩個主要的方面：社會化媒體的營銷和社會化企業協作。未來，隨著社交化的發展，客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間都需要實現社交化，可以實現多渠道的無縫協作。

特點介紹：

傳統的CRM更多是將客戶（消費者）的各種背景資料、消費情況等整理出來，然后通過系統的方式進行持續跟蹤，包括進一步消費的記錄歸檔；CRM作為內部應用的部署用來提高內部工作效率、信息管理水平和能力；而SCRM更強調消費者的參與和互動。

消費者不再以單純的物品（服務）的消費者或產權擁有者靜態存在；更多是以品牌的關注者、聆聽者、建議老盯搭者、共同創造者存在；SCRM讓用戶更加擁有歸屬感、趣味感和成就感；互動的關則信系，讓消費者的需求和想法同品牌的定位的發展緊密結合；品牌和消費者真正融為一體。

以上內容參考：百度百科-SCRM

對于銷售來說者銷，每日的電話聯系其實是一個再正常不過的營銷形式，但是隨著工信部的嚴格管理現在想要打電話外呼，如果一次性過多的話就會出現封卡和封號的現象。這個時候SCRM系統就開始現象它的功能和作用了！

作為一個客戶關系管理維護的系統，不光是外呼系統方面可以滿足日常銷售中的工作！同時眾安科技SCRM系統還可以根據實際的情況將每條銷售劃分成不同類型的標簽，這對臘嫌世于銷售而言不僅僅是提高自身效率的同時，對于最后的轉化其實也是有非常大的影響的！

那眾安科技SCRM最主要的功能有哪些呢？

1.呼叫形式：撥打電話的形式是有三種的，分別是手撥、點撥、自動外呼。

手撥：可以自己復制粘貼或者輸入號碼撥打

點撥：可以直接將電話數據導入到系統，點擊撥打，切換撥打

自動外呼：則是創建外呼任務，直接一鍵撥打。

2.通話錄音：這個功能可以將銷售與客戶的對話進行錄音，除了可以監控輪肢銷售話術是否存在問題的同時，也可以在后面對于客戶的需求進行詳細的分析，從而促成轉化！

3.數據可視化：針對銷售來說，最主要就是能精準地知道每天都需要干什么做哪些內容，而數據可視化就恰恰解決了當前的問題，針對數據可以哪些做的不是特別理想的部分都是可以彌補的！

4.黑名單系統：因為是跟三大運營商合作的關系，所以您有些是實名投訴的黑名單池，就可以最大程度地減少被客戶實名投訴所造成的影響。

5.員工離職繼承：因為眾安科技SCRM是賬戶的形式進入的，所以針對不必擔心客戶突然而然因為銷售人員的離職而帶走許多企業的客戶。

所以綜上所述，眾安科技SCRM系統既可以為我們的銷售去賦能，同時也能解決我們銷售后端的一些細枝末節的東西，有效的保護企業資產的安全。

一、引流獲客

引流版塊主要解決企業微信如果高效引流添加微信客戶scrm電銷系統，高效拉群，裂變獲客等問題，包括scrm電銷系統：

【渠道活碼】：解決被動添加微信客戶，同時引流入群的各種提效問題；

【自動入群】：解決大型運營活動時，當天有超 1000 位微信客戶等待入群的問題；

【客戶裂變】：借助一批種子用戶，幫助你裂變帶來更多客戶；

【好友歡迎語】：添加微信客戶時，個性化每位員工的好友歡迎語；

【專屬拓客碼】：讓你的老客戶，給你推廣帶來新客戶，統計邀請人數；

二、營銷獲客

營銷獲客板塊主要解決企業多場景、低成本、高效率、指數級獲客需求，包括：

【好友裂變】：是以企業微信員工號作為承接客戶的載體，進行裂變引流；

【任務裂變】：通過H5鏈接在微信生態傳播，同時為企業的公眾號企業微信裂變引流；

【群裂變】：幫助企業客戶沉淀在社群內，規模化建立社群客戶池；

【抽獎裂變】：通過抽獎活動對用戶進行促活，幫助企業快速裂變獲客；

【一客一碼】：適合老客戶介紹新客戶，一對一邀約獲客；

三、客戶管理

客戶管理板塊主要用于客戶管理，標簽制定，客戶畫像等場景，包括：

【客戶管理】：支持更多維度的篩選條件，支持批量打標簽、批量修改跟進狀態等，高效管理客戶；

【標簽管理】：支持企業自建分組，分組構建標簽群，自動同步標簽；

【流失提醒】：客戶刪除企業員工時，自動發送提醒至被刪除成員的企業微信中；

【客戶字段】：支持自定義字段，根據配置字段后可在客戶畫像中顯示；

【客戶階段】：可根據業務調整客戶階段，客戶階段也可在企業微信側邊欄和客戶管理中進行展示和修改，在客戶管理中可進行不同階段客戶的篩選和統一管理；

四、客戶運營

客戶運營板塊主要解決群發消息、精細化管理等需求，包括：

【歡迎語】：支持文字消息、圖片、鏈接、小程序、視頻、文件、文章，可根槐改據實際情況添加多個附件同時發送；

【企業話術】：企業統一編輯企業話術，普通成員也可在企業微信側邊欄【話術庫】中配置自己專屬的個人話術；

【客戶SOP】：對添加的微信客戶進行觸達，適合所有企業進行前期培育階段使用；

【客戶群發】：支持定時、按條件篩選群發，支持查看發送達率詳情，支持管理員下發任務，員工一鍵執行；

【企業朋友圈】：支持配置企業成員個人頁對外展示皮明拍信息；

五、社群運營

社群運營板塊主要解決企業微信客戶群的管理、群發、群管理運營等需求，包括：

【客戶群數據】：支持在后臺查看所有群數據，支持按群名或群主篩選查看；

【客戶群SOP】：支持配置標準化業務流程模板，管理員統一下發，員工執行；燃羨

【客戶群群發】：支持管理員創建客戶群群發任務，下發后由管理員發送給指定的群聊；

【客戶群設置】：支持配置入群歡迎語、社群小助理、群聊防騷擾、群成員去重等功能。

六、銷售管理

銷售管理板塊主要解決銷售聊天會話存檔，客戶跟進，銷售任務等需求，包括：

【聊天存檔】：開通會話存檔后沒支持統計群內聊天活躍數據，支持讀取員工和客戶的聊天記錄；

【微信跟進】：支持查看企業各團隊各員工的聊天情況，各種聊天數據；

【任務管理】：支持查看歷史下方任務以及執行情況；

以上就是本期長沙卡信小編分享的scrm電銷系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。