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紛享銷客利用成熟先進的移動互聯(lián)技術(shù)，利用企業(yè)微博微信的通爛戚訊技術(shù)，利用這種簡單易用的方式進行銷售過程隨時隨地的即時管理頃凱，它主要解決企雀歷喚業(yè)，銷售外勤管理，銷售過程管理，和團隊協(xié)同與支持，還有就是客戶關(guān)系管理難的這四個方面，強化企業(yè)管理，提升銷售業(yè)績，通過紛享可以了解到銷售每天的工作狀態(tài)，每天拜訪的客戶實時情況，加快銷售工作效率，提升銷售人員的執(zhí)行率，客戶資源永不流失，從最開始的一個客戶到最后成交的整個過程，都完完整整的都存放在公司里面，銷售人員帶不走！

紛享銷客CRM功能有用處 功能詳細介紹

紛享銷客是一款管理軟件，能夠幫助用提升業(yè)績更加方便，功能比較多，現(xiàn)在有伙伴在詢問這款軟件里面的CRM功能有哪些用處，能干什么，想知道的伙伴，可以在Pconline看看詳細的用處介紹哦！

紛享銷客CRM功能用處介紹：

1、線索管理：善用資源，精準(zhǔn)營銷

多渠道獲取銷售線索，全程、可控、高效的規(guī)范化管理；線索池多維度管理，優(yōu)化資源配置，提升線索跟進效率及轉(zhuǎn)化率；從線索的收集、分配、跟進、轉(zhuǎn)化到最終成單進行全生命周期管理，360度可視化分析，精準(zhǔn)校正市場營銷策略。線索池支持自動分配規(guī)則，自動分配線索到員工；

線索、客戶、聯(lián)系人 支持聯(lián)合查重 。智能表單：全業(yè)務(wù)場景高效收集外部數(shù)據(jù)，靈活定制流程實現(xiàn)自動營銷。

2、客戶管理：資料沉淀，公海流轉(zhuǎn)

掃名片或批量導(dǎo)入，輕松創(chuàng)建客戶，工商登記信息匹配補全數(shù)據(jù)，自動查重防搶撞單；利用公海對客戶進行分類分級管理，匹配不同跟進策略，縮短成交周期，提升成交轉(zhuǎn)化率，使客戶資源最大化利用；

郵件往來、客戶資料、銷售記錄、碎片工作信息通過關(guān)聯(lián)客戶自動沉淀至crm系統(tǒng)，建立客戶的完備檔案并企業(yè)化留存；從跟進、成交到售后，多人聯(lián)合跟進，權(quán)限靈活可控，全方位高效協(xié)作。客戶支持多業(yè)務(wù)類型多布局，實現(xiàn)不同類型客戶維護不同信息。

3、拜訪管理：合理規(guī)劃 提升效率

紛享銷客CRM提供一套完整的一站式全面客戶拜訪解決方案，通過計劃、執(zhí)行、檢查、提升等環(huán)節(jié)，有效管理客戶拜訪的全過程；協(xié)助銷售人員規(guī)劃拜訪時間，制定拜訪計劃，可視化高效規(guī)劃拜訪路線，謀定而動；自定義拜訪 動作 ，結(jié)構(gòu)化沉淀拜訪數(shù)據(jù)，統(tǒng)計視圖清晰明了，提升拜訪數(shù)據(jù)采集和分析，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化客戶終端管理。

4、商機管理：流程把控 步步為贏

多流程的商機管理模式適應(yīng)不同銷售模式的企業(yè)；自定義銷售流程，優(yōu)化銷售流程管理，提高成交轉(zhuǎn)化，縮短成交周期；可視化的銷售漏斗，銷售業(yè)績可預(yù)測，銷售節(jié)奏有把控，銷售效能可分析。

5、訂單管理：業(yè)務(wù)閉環(huán)，高效規(guī)范

隨時隨地手機下單，統(tǒng)一模板規(guī)范，便于訂單處理與分析決策；支持掃碼查詢、添加及盤點訂單產(chǎn)品，提升訂單管理效率；銷售訂單關(guān)聯(lián)開票、回款、退貨、退款，實現(xiàn)交易過程閉環(huán)管理；

支持自定義打印模板，且提供豐富的預(yù)置模板庫，滿足訂單等個性化打印需求；訂單流程可設(shè)置審核機制，手機端可操作確認(rèn)，訂單狀態(tài)實時可見，實告手現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范性和流轉(zhuǎn)效率的有機結(jié)合。

6、BI報表：數(shù)據(jù)分析 科學(xué)決策

CRM（客戶關(guān)系管理）不只是工具，更體現(xiàn)了數(shù)字化、精細化銷售管理的理念。紛享CRM在BI數(shù)據(jù)分析方面獨具特色；體系化：從目標(biāo)、流程、行為、結(jié)果等進行360度全息數(shù)據(jù)分析，可視化統(tǒng)計圖表一目了然；

個性化：可根據(jù)不同的條件值隨需進行報表與圖表的DIY創(chuàng)建和設(shè)計；精細化：可按部門、員工或日期多維查看目標(biāo)金額，精準(zhǔn)化管理各部門/員工銷售目標(biāo)；銷售漏斗支持查看明細，幫助企業(yè)科學(xué)決策；移動化：數(shù)據(jù)云端自動匯總統(tǒng)計，手機訂閱，實時查看。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：增加鎖定功能，控制數(shù)據(jù) 安全 及準(zhǔn)確性。

7、審批流管理：提高效率，高效執(zhí)行

支持審批流程自定義，針對客戶，孝悔銷售訂單，退貨單，襪慎嫌自定義對象的新建，作廢操作，建立審批流程；審批節(jié)點支持單人，多人非會簽，多人會簽；審批結(jié)束后可以自定義動作；規(guī)范企業(yè)審批流程，將企業(yè)制度固化在CRM系統(tǒng)內(nèi)，保證制度高效執(zhí)行；保障企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整，降低企業(yè)管理成本，提升內(nèi)部工作效率。

審批流：支持分支流程，審批后自動觸發(fā)郵件提醒。

8、自定義對象 ：個性業(yè)務(wù)， 輕松定制

自定義對象創(chuàng)建：通過自定義字段，布局，權(quán)限，業(yè)務(wù)類型，輕松快速創(chuàng)建自定義對象，操作便捷，極大降低開發(fā)成本；個性化業(yè)務(wù)定制：支持業(yè)務(wù)功能模塊及布局自定義，覆蓋個性化業(yè)務(wù)場景；對象與對象關(guān)聯(lián)：可建立對象與對象間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，解決不同業(yè)務(wù)類型數(shù)據(jù)差異問題。

自定義對象：新增【主從關(guān)系】、【統(tǒng)計】、【引用】、【簽字】字段；新增收款、簽到、地區(qū) 定位 等業(yè)務(wù)組件，移動業(yè)務(wù)場景隨手定制;支持對象分析。

9、業(yè)務(wù)流程管理：業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，井然有序

標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程：通過設(shè)置人工任務(wù)及系統(tǒng)流程節(jié)點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程引擎標(biāo)準(zhǔn)化、自動化；跨部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)：跨對象和跨組織結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，降低企業(yè)跨部門、業(yè)務(wù)線溝通成本及阻力；流程優(yōu)化及重組：通過對執(zhí)行過程的 監(jiān)控 分析，快速定位問題，助力企業(yè)流程優(yōu)化及重組，提升銷售管理效率。

10、數(shù)據(jù)清洗：基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 拒絕重復(fù)

線索、客戶和聯(lián)系人是CRM系統(tǒng)中重要而基礎(chǔ)的主數(shù)據(jù)，強大的數(shù)據(jù)查重和清洗工具，有效保障系統(tǒng)主數(shù)據(jù)的各維度的準(zhǔn)確性；紛享銷客CRM可靈活自定義規(guī)則的事前查重，新建查重以及智能清洗工具，幫助企業(yè)掃除所有無效數(shù)據(jù)，為科學(xué)決策奠定夯實的主數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

11、權(quán)限管理：企業(yè)員工，各司其職

角色權(quán)限：支持企業(yè)自定義角色，并通過劃分不同角色的不同功能權(quán)限，實現(xiàn)員工功能權(quán)限的區(qū)分和隔離；數(shù)據(jù)權(quán)限：原生的數(shù)據(jù)隔離和數(shù)據(jù)繼承、共享模式設(shè)計，根據(jù)不同數(shù)據(jù)類型靈活配置不同業(yè)務(wù)角色的可見范圍，全面保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性；規(guī)范員工行為，各司其職，通力協(xié)作，讓企業(yè)得以良性發(fā)展。

12、自定義配置與開放接口：可擴展，更適用

CRM中的對象、字段、流程、報表、權(quán)限（功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限）等均可通過簡單自定義配置，滿足不同行業(yè)的個性化需求；紛享銷客目前已開放近150項API接口，可以和企業(yè)ERP、進銷存、財務(wù)等系統(tǒng)對接；企業(yè)已有的移動網(wǎng)頁系統(tǒng)或者H5 應(yīng)用 也可以在紛享CRM客戶端上增加快捷入口，無需額外開發(fā)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)首先可以幫助企業(yè)將自己的目標(biāo)客戶留存在自己的客戶庫中銷客電銷系統(tǒng)，并且能針對不同的客戶進行相應(yīng)的標(biāo)簽管理，實現(xiàn)對客戶詳細分析，更加銷客電銷系統(tǒng)了解產(chǎn)品對不同行業(yè)、不同客戶類型、甚至是不同職級的客戶的影響因素，在進行電銷活動時采用更科學(xué)的方式針對不同的客戶群體進行產(chǎn)品推薦，不斷提升升渣企業(yè)的成單客戶~

一部分的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還有著自己產(chǎn)品的獨特功能，如吵脊悄騰訊企點客服這款CRM系統(tǒng)，不僅有著QQ會話通路，可以將中小企業(yè)采用個人QQ加來的客戶加到企業(yè)客戶庫中，當(dāng)客戶到達相應(yīng)的接待入口時，還能喚起客戶側(cè)的QQ，直接獲取客戶的聯(lián)系方式，在相關(guān)未成單客戶大量存在時，還能針對這部分客戶制定相應(yīng)的營銷策略，并通過群發(fā)消息的方式觸達客戶，挽回客戶意向，促進客戶成單~

以CRM客戶關(guān)系管理軟件實現(xiàn)對客戶的精細化管理，就能對客戶、客戶的進入路徑、現(xiàn)在市場的需求等有更詳細的了解，在調(diào)查的基礎(chǔ)上做出整改措施，實現(xiàn)不斷促進客戶成單，最終這樣的優(yōu)化循環(huán)就能不斷推動企業(yè)走野滾向成功。

銷售人群中75%是男性銷客電銷系統(tǒng)，所以沒有適合不適合之說吧。

銷售本來就是個比較辛苦的職業(yè)銷客電銷系統(tǒng)，感覺累是正常的銷客電銷系統(tǒng)，但是當(dāng)有業(yè)績的時候，那種成就感是其銷客電銷系統(tǒng)他行業(yè)很難領(lǐng)悟到的。

題主處于一個比較困惑的階段，原因可能是譽卜經(jīng)驗不足或者沒有找對方法，經(jīng)驗不能禪虛散速成，但是銷售方法還是可以去學(xué)習(xí)一二的。目前市場上有幾款針對銷售做的移動應(yīng)用，對于客戶管理，業(yè)績可賀氏視化比較有幫助，有數(shù)據(jù)體現(xiàn)的工作才是有意義的工作，所以題主可以試試，另外產(chǎn)品內(nèi)還有一些銷售實用技巧的干貨供學(xué)習(xí)。

目前比較好的幾個產(chǎn)品有紛享銷客，云-客，銷售易等等。

最近因為做crm項目銷客電銷系統(tǒng)，選了一些競品來體驗看了下銷客電銷系統(tǒng)，為之后的版本迭代提供一些思路。

市面上crm軟件很多銷客電銷系統(tǒng)，比如紅圈、銷售易、紛享銷客等，比較下來，發(fā)現(xiàn)紛享銷客各項工作流比較齊全，工作流比較符合公司的情況，也比較好拓展和分析。

因為整體細節(jié)較多，不做細節(jié)分享，概括說下

先說優(yōu)點，總結(jié)起來有以下幾點：

1.功能擾清非常齊全，整體的流程非常帆亮完善。

2.前后端控制非常靈活，能適應(yīng)內(nèi)部的客戶管理。

3.整體設(shè)計以客戶挖掘為中心，建立起一套工作流，并進行數(shù)據(jù)留痕。

缺點也有，也是致命的，如下：

1.缺乏場景化，感覺還是更多的是功能的堆砌，不過場景化和體驗，紅圈這點做得不錯，有興趣可以去看看

2.缺乏以個人為中心的客戶管理，當(dāng)然，可以通過公司的從屬關(guān)系來管理，但是還是很牽強。

具體功能見下圖

整個系統(tǒng)以客戶（公司客戶）為中心，通過銷售線索來挖掘客戶，轉(zhuǎn)化客戶，建立起一整套轉(zhuǎn)化跟蹤機制。

詳細功能結(jié)構(gòu)圖如下：

主要關(guān)系點：

1.客戶與聯(lián)系人為一對多的關(guān)系，因緩轎前為是以公司為客戶維度。

2.銷售線索可以轉(zhuǎn)化為聯(lián)系人，也可以轉(zhuǎn)化為客戶

3.商機是在客戶的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化的

4.銷售訂單是在客戶的基礎(chǔ)上添加的

5.形成一個銷售訂單，需要產(chǎn)品支持

6.以客戶為維度來建立合同管理，賬務(wù)管理

當(dāng)然還有權(quán)限角色管理，這些都是最基礎(chǔ)的系統(tǒng)框架，后面會單獨一遍文章講，具體的功能就不展開講了。

總結(jié)：紛享銷客的功能很完善，能給我們對產(chǎn)品迭代有很好的啟發(fā)，但每個公司對crm的要求不一樣，我們可以參考競品，不過一定要跟著公司的業(yè)務(wù)場景來做落地，不可照抄。比如我們公司就是以個人客戶為中心，重點在于客戶的分配的跟蹤，所以紛享銷客的功能大部分不適應(yīng)，但是整個工作流的完成，客戶的層級管理，還是很有參考價值。

后面我再寫寫自己對crm的理解，希望能對大家有幫助。

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