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上海艾家出廣東電話電銷管理系統的電話管家廣東電話電銷管理系統，官方名字叫 一對一電話信息管理系統廣東電話電銷管理系統，非常不錯的軟件，簡單實用，功能有

1、來去電彈屏，號碼在電腦上立即彈出(需外線開通來電顯示)，并瞎枯返顯示聯系人詳細資料，歸屬地，業務

記錄，溝通記錄等信息廣東電話電銷管理系統；

2、客戶資料管理功能，并可自定義基本信息字段，可直接點擊聯系人QQ在線溝通，點擊發郵件，瀏覽主

頁等；

3、可批量導入導出客戶資敗敬料為EXCEL表格，支持從outlook導入聯系人；

4、可以根據地址，電話，姓名等模糊快捷查找聯系人；

5、數據庫自動備份，確保信息安全；

6、所有接入系統的電話來電信息永久保存，有據可查；

7、所有接入系統的電話具有錄音功能，提高客戶服務質量，避免交易糾紛，獨創16倍錄音壓縮，1小時

錄音僅占3M，錄音永久保存；

8、通話備忘功能，可以對每次通話進行備忘，客戶下次來電就知道上次談的主要內容是什么，不會遺忘

；

9、支持電腦撥號，點擊聯系人電話圖標，系統自動撥打電話，省時省力，提高工作效率；

10、支持從EXCEL批量撥號，并將呼叫信息反寫到EXCEL表格，方便查看；

11、支持軟件撥號，可以將號碼直接拷貝到軟件撥打出去，省時省力，提高工作效率；

12、可根據線路號碼，來去電號碼，日期時間，通話備注任意查詢通話記錄及錄音；

13、通話監控功能，可局域網內實施監聽通話內容（遠程監聽需電腦具備獨立公網IP）；

14、通話統計功能，可以統計每條線路的通話總時長，平均通話時長，通話次數，等待接聽時間等信息

，對話務員的工作狀態一目廣東電話電銷管理系統了然；

15、具有客戶生日提醒功能，可根據身份證號碼自動識別生日，到期提醒；

16，回訪提醒，可以設置定時回訪客戶，到期自動提醒；

17，備忘錄，可設置日程備忘，到期自動提醒，并可設置提醒發送到手機；

18、針對某個客戶的溝通記錄/溝通備注/銷售記錄/相關文檔一目了然，并可選擇來電是否打開相關文檔

；

19、支持網關發送短信（需電腦連接英特網，另付費），GSM卡短信貓發送短信功能；

20、手機來電自動發送短信，在手機來電通話完畢后，自動發送預設短信到該手機；

21、支持對接WEB系統，來電彈出WEB系統客戶資料；

22，支持對接管家婆，可以對接管家婆輝煌版7.X；

23、權限分配管理，針對不同級別的用戶設置不同的權限，不同的坐席設置不同的權限；

24、知識庫功能，可以把常見問題設置成知識庫，支持模糊查詢，新員工可以在知識庫里找到客戶咨詢

問題，有利于磨饑提高客服服務質量；

25、點擊搜索功能，對于陌生客戶，可以選擇baidu，google搜索，自動上網搜索該電話號碼，做到對客

戶的全面了解，掌握談話主動權；

26、聯系人共享管理，可以將聯系人共享給不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的聯系人；

27、通過內部局域網客戶資料共享，可多人同時使用；

28、廣域網客戶資料共享功能，分布在不同地點的坐席可以共享同一個數據庫；

29、來電彩鈴，來電報工號，黑名單，留言，電腦接打電話等功能.

CRM的功能介紹？

寬帶商務CRM的功能介紹：1.隨時隨地用瀏覽器登錄企業梁洞CRM，即可快捷地、方便地讓企業相關人員都掌握各種有關信息。2.有效地積累企業的客戶資源，共享客戶資源，避免因某銷售人員離去或請假而失去重要的客戶和銷售信息。3.對業務人員來說，可有效地跟蹤復雜的銷售路線，縮短產品的銷售周期；對于企業經理來說，可清楚的了解業務人員的跟單情橡雀枯況，銷售情況，以及服務工作等4.管理企業和客戶關系來改善維護客戶的感受，以獲得在市場競爭中的更多的客戶和競爭優勢。5.以客戶為中心改善現有的歲握業務流程并實施信息化的手段。6.業務的協同來改善和增加企業的收益。7.對潛在機會的分析掌握，做好轉化為銷售的準備，以增加企業的收益增長。（上述內容僅適用于廣東聯通用戶）

電話營銷管理系統也可稱為“電話客服系統”，它作為一種有效的業務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業的重橡型視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。系統運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。

電話管理：

1、支持多線路管理：穩定的多線路電話管理及電話處理平臺，保證良好的語音質量和不間斷服務；

2、電腦彈屏：當客饑逗戶來電/撥出電話系統自動彈出顯示客戶資料及歷史通話記錄、消斗灶費記錄、相關文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業務往來及投訴查詢；

4、轉接彈屏顯示：靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制；

5、同步通訊：客戶來電同時可進行其它通訊協助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯網在線搜索及企業網站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶溝通的同時，可增加客戶資料登記、訂單、工單等；

7、撥號彈屏：在軟件運行的情況下，直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關的信息資料自動彈出顯示，可以識別出呼叫方向；

8、來電隱藏：為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏，當來電時來電彈屏不會自動彈出，在右下角顯示來電號碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實時收聽掌握銷售及服務中每一路電話的通話并設定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機密外泄。隨意遠程電話管理每一個內部員工工作狀態、銷售記錄及業務流程，有效地進行電話銷售、電話管理及內部管理，保證服務質量，提高銷售業績；

10、電話統計：呼出或者呼入的電話可以根據日、周、月進行匯總統計。

電話客戶資料管理（CRM客戶關系管理）：

1、增加客戶分組：可以根據工作需要任意分組，方便管理和統計；

2、快速查詢：支持多條件和模糊查詢，方便快捷檢索到客戶信息；

3、打印客戶資料 ：客戶資料可單獨、批量打印；

4、過濾重復數據：支持手機號、座機、姓名、地址等進行過濾重復數據。保證數據唯一性；

5、復制/剪切：支持單個客戶資料、分組客戶資料、整組客戶資料復制剪切功能；

6、快速撥號：支持在客戶資料內撥打客戶座機、手機號、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶資料管理下單個、整組、批量發送短信、彩信、傳真、郵件、語音等功能；

8、同步下單、在客戶資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶資料權限設置：客戶資料可以根據權限的設定決定是個人看到、經理看到、還是公開權限；

10、客戶統計管理：支持在客戶資料下一目了然查看客戶通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、空肢扮附件記錄等。

以上就是本期長沙卡信小編分享的廣東電話電銷管理系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。