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主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面電銷系統(tǒng)的產(chǎn)品定位：

一、目標(biāo)客戶定位

什么是目標(biāo)客戶?目標(biāo)客戶在哪里?他們是誰(shuí)?在什么地方可以找到?到底誰(shuí)才是企業(yè)電銷系統(tǒng)的產(chǎn)品定位的目標(biāo)客戶?目標(biāo)客戶都有哪些共性呢?找出這些共性，企業(yè)的目標(biāo)客戶自然就浮出水面電銷系統(tǒng)的產(chǎn)品定位了，這也是判斷誰(shuí)是企業(yè)目標(biāo)客戶的準(zhǔn)則。

二、核心產(chǎn)品定位

核心產(chǎn)品是客人最重視的，也就是核心價(jià)值，是客戶真正的需求和真正的目的。有形產(chǎn)品是可以看得見，摸得著的。去買東西，銷售員講的都是有形產(chǎn)品，即 東西是什么規(guī)格、樣式，功能如何，品牌叫什么，外包裝是否漂亮，這些都是有形的。有形產(chǎn)品不是客人真正需要的東西。所謂的核心產(chǎn)品定位就是你在客戶心中的地位。

三、獨(dú)特賣點(diǎn)定位

什么是定位?

定位是給顧客的印象和感覺，以及你要切的市場(chǎng)的這塊餅。你的公司=什么字眼。比如：麥當(dāng)勞=速食店，微軟=軟件的霸主，沃爾沃=安全，格 蘭仕=微波爐，比爾蓋茨=世界首富，沒有人會(huì)說(shuō)他是科學(xué)家，因?yàn)樗o人的印象就是世界首富。李嘉誠(chéng)=華人首富，沒有人說(shuō)他是股票大王，因?yàn)樗o人的印象就 是華人首富?？突?人際關(guān)系專家。麥克爾杰克遜=搖滾之王。易中天=三國(guó)專家。一流的企業(yè)都不是販賣產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，他們都是販賣其在消費(fèi)者心目中的 印象。你如何去找到一個(gè)專屬的字眼，深入人心，這就是定位。說(shuō)白了，獨(dú)特賣點(diǎn)就是你與眾不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。

四、關(guān)鍵字定位

什么是關(guān)鍵字定位呢?其實(shí)就是按部就班的對(duì)你的關(guān)鍵字分類。按照關(guān)鍵詞定位潛在客戶的方式，以下列出了幾類常見的關(guān)鍵詞：

(1). 產(chǎn)品詞

產(chǎn)品詞可以是您提供的產(chǎn)品/服務(wù)的大類，也可以是產(chǎn)品細(xì)類，可能具體到產(chǎn)品的種類、型號(hào)、品牌等。 對(duì)不同行業(yè)、企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品詞的大類和細(xì)類的區(qū)分可能不同，如“雅思培訓(xùn)”對(duì)于專門的雅思培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)可能屬大類，而對(duì)代理各種培訓(xùn)業(yè)務(wù)報(bào)名的機(jī)構(gòu) 來(lái)說(shuō)可能屬細(xì)類，請(qǐng)您根據(jù)自身業(yè)務(wù)性質(zhì)靈活把握。 由于網(wǎng)民的搜索習(xí)慣各不相同，對(duì)一些特定的產(chǎn)品名稱，您還可以考慮使用一些縮寫、別稱形式，如“雅思”-“雅思英語(yǔ)”-“IELTS”，“干洗 機(jī)”-“干洗設(shè)備”等。

(2). 通俗詞

即網(wǎng)民可能使用的一些口語(yǔ)式表達(dá)，可能以疑問句式和陳述句式出現(xiàn)，如“電銷系統(tǒng)的產(chǎn)品定位我想開干洗店”、“哪家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)好”“怎樣才能學(xué)好英語(yǔ)”等。使用這類搜 索詞的一般為個(gè)人消費(fèi)者，搜索目的可能以信息獲取為主，對(duì)商業(yè)推廣結(jié)果的關(guān)注程度不同，給您帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效果和商業(yè)價(jià)值也有所不同，建議您根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn) 進(jìn)行嘗試。

(3). 地域詞

即以上產(chǎn)品詞、通俗詞等與地域名稱的組合，如“北京法語(yǔ)培訓(xùn)班”，“上海同城速遞”等。搜索這類詞的網(wǎng)民的商業(yè)意圖更為明確，一般希望本地消費(fèi)/購(gòu) 買，建議您在創(chuàng)意中突出產(chǎn)品/服務(wù)的地域便利性。

(4). 品牌詞

即含有您的自有品牌的關(guān)鍵詞，如“百度”、“有啊”等，或一些專有品牌資產(chǎn)名稱，如您的企業(yè)擁有的專有技術(shù)、專利名稱等，但您不能提交侵犯他人知識(shí) 產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵詞。

(5). 人群相關(guān)詞

網(wǎng)民未直接表達(dá)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的需求，但搜索詞表達(dá)了其它相關(guān)的興趣點(diǎn)，與您的潛在客戶群可能存在高度重合。您可以把推廣結(jié)果呈現(xiàn)在這些有潛在需求的 網(wǎng)民面前，吸引他們的關(guān)注，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。比如，關(guān)注韓國(guó)留學(xué)、韓企招聘的網(wǎng)民，都可能有學(xué)習(xí)韓語(yǔ)的潛在需求，也可能是您的潛在客戶。

五、盈利模式定位 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利方式主要分為三類。分別為：廣告盈利、銷售盈利、渠道盈利。

廣告盈利的網(wǎng)絡(luò)公司相當(dāng)于傳統(tǒng)的廣告公司和媒體，它們幫助廣告主制作或者發(fā)布廣告來(lái)獲得收入。新浪網(wǎng)就是典型的廣告盈利。

銷售盈利的網(wǎng)絡(luò)公司相當(dāng)于傳統(tǒng)的店鋪或集市，它們自己銷售產(chǎn)品或者幫助生產(chǎn)商銷售產(chǎn)品，通過差價(jià)或者租金來(lái)獲得收入。阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、慧聰網(wǎng)就是 典型的銷售盈利。

渠道盈利的網(wǎng)絡(luò)公司搭建通往用戶的渠道，只要所搭建的渠道是暢通的，有效的，就可以在這個(gè)渠道中銷售相應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)獲得收入。

現(xiàn)在流行的SNS社區(qū)都 是渠道盈利模式(它們現(xiàn)在盈利還是將來(lái)盈利，那是另一個(gè)話題)其中最值得一提的是騰訊公司，它依靠QQ這個(gè)溝通工具，搭建了與用戶之間的強(qiáng)大通道，這個(gè)通 道的唯一性和排他性將用戶牢牢捆起來(lái)，無(wú)法脫離。這個(gè)時(shí)候，騰訊想賣什么就賣什么：廣告(騰訊網(wǎng))、產(chǎn)品(拍拍網(wǎng))、道具、虛擬幣、游戲……這就是典型的渠道盈利模式。

可以說(shuō)，解決了上面的幾個(gè)定位問題，本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式定位問題也就解決了。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式定位，也必定是能夠解決上面幾個(gè)問題的一種定位。

當(dāng)然，前面的幾個(gè)定位只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式定位中的以下基本具體，在具體的操作中，需要解決的問題還有很多。比如網(wǎng)絡(luò)渠道定位，即選擇何種網(wǎng)絡(luò)渠道，是通過專業(yè)的一些網(wǎng)站，比如淘寶，阿里巴巴等，還是開設(shè)企業(yè)自己的一個(gè)全新網(wǎng)站，這都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位中必須要解決的問題

簡(jiǎn)信CRM：電銷系統(tǒng)是什么，企業(yè)為什么需要

電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷工作人員的功能化銷售軟件，就應(yīng)該被電銷公司逐漸重視。

電銷系統(tǒng)針對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)快速提升銷售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績(jī)，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話平臺(tái)。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務(wù)請(qǐng)求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí)，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

2、靈活配置電銷規(guī)則

實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷水平，大幅度降低人工成本。

3、銷售漏斗分層管理

銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。

4、實(shí)時(shí)掌握電銷情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話銷售管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶線索的、有意向線索、跟進(jìn)的線索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有帶動(dòng)企業(yè)出現(xiàn)新的商機(jī)。

電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。

經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評(píng)。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

擴(kuò)展資料：

早在2018年的時(shí)候，工信部發(fā)布消息，十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，將著力整治騷擾電話擾民問題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，自2018年7月起在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。

針對(duì)售房租房電話營(yíng)銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營(yíng)銷行為。

參考資料來(lái)源：百度百科—電銷系統(tǒng)

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)—13部門聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營(yíng)銷

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