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外呼業務工作職責

1. 外呼/電話銷售，介紹課程

2. 聽從安排，認真完成，銷售保員工必備

企業對外呼業務要求

企業對外呼業務的職責要求

1. 對公司呼叫業務進行招商、銷售外呼業務承接；

2. 根據合同對項目進行回款跟進外呼業務承接；

3. 周期性的跟進服務情況、客戶反饋等各項業務情況；

外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

拓展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等；

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務；

3、負責推廣運營商各項業務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

中國移動采購與招標網 在線服務眾包平臺呼入支撐方引入要求

（1）全國范圍內呼叫中心業務經營許可證、互聯網信息服務業務經營許可證、人力資源服務許可證、勞務派遣許可證中一項或多項許可證；

（2）互聯網信息服務業務經營許可證，其注冊客服類會員人數不少于500人；

（3）人力資源許可證或勞務派遣許可證，其派遣勞務員工人數應不少于2000人；

注：提供以上資質中的其中之一即可，常用的資質為“全國范圍內呼叫中心業務經營許可證”

服務支撐方必須是在中華人民共和國境內注冊的公司，具有獨立法人資格，且年檢合格；

近1年經會計師事務所審計的財務報表，沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結，破產狀態；

具有增值稅一般納稅人資質的應答人，應提供稅務登記證復印件，正本備查，并承諾在合同執行中提供增值稅專用發票,增值稅稅率為6%；

企業信譽良好，近3年中無國家相關主管部門開具的罰單、相應處罰或仲裁情況，沒有騙取中標和嚴重違約及項目質量問題和未發生過泄露客戶信息事件；

遵守國家法律、法規，具備良好商業信譽，未涉嫌商業賄賂、不正當競爭等違法違紀行為；

營業執照中具備第二類增值電信業務中的呼叫中心業務營業資質，可開具在線公司要求的電信服務科目的增值稅專用發票，確保支撐方引入后可根據總部要求開票結算。

服務支撐方需具備不少于50個坐席數量；單座席面積大于等于2.5平方米，工作區噪音控制在50分貝以下；現場需具備消防基礎設施要求；網絡設備需符合基本要求，具備穩定的互聯網條件，單設備臺席帶寬不低于2兆；服務支撐方生產現場需安裝電子巡店設備，需提供相應承諾書。

根據業務需求配備相應的管理人員；承諾其非呼入業務生產規模不低于50人，并承諾提供20人應急支撐團隊，可供平臺隨時調取支撐應急項目。

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