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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

電銷卡有哪些優(yōu)勢？

電銷卡和電話卡的區(qū)別

1、電銷卡和普通電話卡當(dāng)然不一樣長三角電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢，電銷卡是專門用于電銷的電話卡長三角電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢，它沒有高頻外呼限制，就算長三角電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢你一天撥號幾百次也不會被運營商拉黑，所以電銷卡最突出的優(yōu)勢就在于封卡幾率低。

2、人們持一張身份證辦理的電話卡數(shù)額受限制，而購買電銷卡甚至能夠無限購買，企業(yè)業(yè)務(wù)需要多少，就買多少。

電銷卡特點

除了封卡幾率低、沒有身份證辦號限制，電銷卡的通訊費用也低，還有新穎的腳本設(shè)計。電銷卡非常適合用于銷售業(yè)務(wù)，只要明確接電話人的身份以及長三角電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢他購買產(chǎn)品的意愿和需求，再念出精心設(shè)計的開場白，開門見山又用語巧妙，讓接聽電話的人難以拒絕，有助于提高電銷的業(yè)務(wù)成交率。

電銷卡無論是使用還是充值繳費，都十分省心，電銷辦卡也簡單方便。可以開啟自動續(xù)費功能，或者在官方app或公眾號上開卡充值，輕松續(xù)費不擔(dān)心欠費，帶來了很大便利。

總之，電銷卡是專門進(jìn)行電話銷售的電話卡，電銷辦卡的渠道非常多，關(guān)鍵是要甄別代理商是否專業(yè)靠譜，從而選擇到合適的。

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。·

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