作為當今的主流銷售模式之一，電話銷售憑借其低成本，高效率的優勢，深受許多企業的喜愛。那么對于一個電話銷售的新手而言，掌握好電話銷售的基本流程是其最基礎性，也是最關鍵的工作。下面，我們來看看電話銷售的基本流程有哪些。

　　策劃是實施電話銷售流程的第一步，在這個階段要分析客戶、準備資料，然后準備電話腳本，并使自己始終保持精神飽滿的狀態。

　　在打電話之前，銷售人員一定會事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有一個聯系電話，一個姓名。

　　一是產品介紹。在成功打開話題之后，銷售人員就會開始進行產品介紹，在介紹產品的時候一般都會介紹產品的特性、功效、優勢。但是，關鍵是要介紹產品能給客戶帶來的利益，這才是客戶真正關心的東西。二是傾聽。在與客戶溝通的過程中，切記注意傾聽，聽比說重要，銷售人員需要通過傾聽來了解客戶的需求。

　　在與客戶進行溝通的時候，銷售人員會遇到客戶提出的各種問題。一個成功的銷售人員應該把異議變成機會。除了要對產品有深切全面地認識外，對于異議的處理也要掌握一定的技巧，要以客戶為出發點，向其解釋。

　　以上幾點，就是我們電話銷售人員開發客戶的基本流程。如果你是一個初入電話銷售行業的新手，好好學習和掌握以上電話銷售的基本流程是很有必要的，對你今后的銷售道路也是有著巨大幫助的。當然了，我們的電話銷售在跟客戶溝通時，我們也會遇到電話限制呼出的問題，這時我們就需要一個電話系統來幫助我們避免這個問題。電話系統可以幫助企業銷售篩選出有效客戶資源，讓銷售介紹大量的時間。