客戶經常會問，你們公司的SCRM客戶營銷管理系統和市面上的CRM比較，到底有什么區別？其本質區別是社會化管理。從理念上來看主要區別如下：

　　CRM是內向型的工具，SCRM是外向型工具；Social CRM是以管理對象的社會價值為中心的CRM管理。舉一個很簡單的例子，兩件不同的產品，一件100元，一件10元，但是前者的消費愛好者是10個，后者是10000個，那么企業會用同一種營銷措施對待這兩種消費群體嗎。

　　傳統的CRM客戶管理系統中，關注的是消費者的交易數據，其軟件的分析原理是根據歷史消費數據對不同客戶進行分類管理，從而消費者只能做到收入貢獻。隨著數據時代的到來，我們需要轉變思維理念，讓消費者不僅起到收入的作用，更重要的是口碑貢獻者，從而拓展其社交網，這也是SCRM社交客戶營銷管理系統的作用。

　　隨著數據開放環境、數據模型能力和營銷依賴于數據主導意識等因素的改善，SCRM是企業整體營銷自動化管理的戰略位置，通過舊的消費者行為和數據，帶來新的消費者轉換和數據。

　　長沙卡信的SCRM客戶營銷管理系統，充分發揮了其社會化管理的特性，除了常規的數據分析，錄音，數據導入，外呼等常規的功能之外，還可開放海量運營商大數據功能，實現線上精準拓客。

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