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1、真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋的語音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說語義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺(tái)同步語音、文字。

2、如果單從技術(shù)方面來說，電話機(jī)器人還是比較靠譜的。首先電話機(jī)器人后臺(tái)采用人工智能算法，機(jī)器人可以永遠(yuǎn)不休息，人不行，機(jī)器人可以7*24小時(shí)為人類服務(wù)。電話機(jī)器人可以一次服務(wù)多個(gè)人，并發(fā)幾千完全不是問題，人只能一對(duì)一。

3、智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。智能分析 智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

4、而電話機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

1、低效率過濾。有些企業(yè)每天可能需要員工自己找資料，撥打電話后，自己統(tǒng)計(jì)記錄，對(duì)于新手或者不擅長(zhǎng)做客戶管理的人，每天都把花費(fèi)很多時(shí)間來做整理，大大降低了效率。

2、智能外呼機(jī)器人通過自動(dòng)化撥打電話、語音識(shí)別、自動(dòng)應(yīng)答等功能，大大提高了企業(yè)的工作效率。與傳統(tǒng)的人工外呼相比，智能外呼機(jī)器人可以在短時(shí)間內(nèi)完成大量電話撥打任務(wù)，節(jié)省了大量的人力和時(shí)間成本。

3、自動(dòng)化和效率 智能AI可以自動(dòng)化許多重復(fù)的、繁瑣的、機(jī)械的任務(wù)。這可以提高工作效率、減少錯(cuò)誤率和降低成本。這也有助于將人類從重復(fù)性任務(wù)中解放出來，以便他們可以專注于更具創(chuàng)造性和高價(jià)值的工作。

所以單從意向篩選來說，高頻率、、低效率、、高壓力的特點(diǎn)讓智能手機(jī)機(jī)器人占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)，但最終還是需要人與人之間的溝通，所以人工銷售的作用可以在后期充分體現(xiàn)出來。

客服機(jī)器人回復(fù)的好處有避免負(fù)面客戶情緒、引導(dǎo)客戶以及快速反饋等。及時(shí)服務(wù)以避免負(fù)面客戶情緒，緩解訪客等待的焦慮。協(xié)助員工提高客戶服務(wù)效率在訪客等待人工客服接待期間，智能客服機(jī)器人可以通過主動(dòng)溝通咨詢和引導(dǎo)訪客。

一洽客服的場(chǎng)景化多業(yè)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)中的運(yùn)用有以下優(yōu)勢(shì)：對(duì)話方面：快速、精準(zhǔn)應(yīng)輕松應(yīng)對(duì)海量咨詢，過濾大量重復(fù)簡(jiǎn)單問題；24小時(shí)在線節(jié)省人力成本。

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