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數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)始終以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為重點(diǎn)，建設(shè)用戶前臺(tái)、業(yè)務(wù)臺(tái)和管理后臺(tái)，以滿足營(yíng)銷場(chǎng)景的多樣性需求和企業(yè)管理的穩(wěn)定性需求。企業(yè)要營(yíng)銷，就要細(xì)分顧客。客戶一般可以分為大B客戶、小B客戶和C方客戶。

要想有一個(gè)高品質(zhì)的電話營(yíng)銷部門，企業(yè)必須對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的電話銷售技能訓(xùn)練。專業(yè)電話營(yíng)銷人員具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷的能力。電話營(yíng)銷方式是通過電話來達(dá)到與客戶交流的目的。

為了找到人、貨、場(chǎng)的最佳匹配，很多企業(yè)就選擇智能營(yíng)銷管理系統(tǒng)來提升效率。智能營(yíng)銷系統(tǒng)不僅是企業(yè)管理銷售的工具，也是幫助銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程、提高效率、帶來更多業(yè)績(jī)的助手。

智能客服還可以應(yīng)用在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，在傳統(tǒng)的電銷時(shí)代，人工外呼作為很多企業(yè)的營(yíng)銷主要手段，耗時(shí)長(zhǎng)，效果差，一個(gè)客服一天所能撥打的電話量有限，而電銷恰巧又是一個(gè)需要“廣撒網(wǎng)，多嘗試”的營(yíng)銷方式。

一知電話銷售系統(tǒng)服務(wù)介紹：一知智能電話銷售系統(tǒng)自主研發(fā)的ASR語音識(shí)別，NLP語義理解，TTS語音合成三大核心AI技術(shù)，可達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平，同時(shí)搭載多種AI算法模型，不斷完善智能語音產(chǎn)品，致力于實(shí)現(xiàn)呼叫場(chǎng)景智能化。

必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。

好。可以靈活配置業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程、話術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置變量和邏輯，支持話術(shù)手動(dòng)添加和批量導(dǎo)入，批量導(dǎo)入客戶資料。

功能還是很強(qiáng)大的，工作效率高。每天的外呼能達(dá)到人工的六倍以上，大大減少人工電話的時(shí)間和精力，可以輔助員工完成基本的篩選客戶工作，真的很方便。

電銷機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個(gè)電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。而利用智能電話電銷機(jī)器人，一天 很可能翻十倍，達(dá)到2000個(gè)電話。

小藍(lán)鴿還能夠根據(jù)不同企業(yè)的需求錄入不同的話術(shù)，為企業(yè)服務(wù)。電銷機(jī)器人的存在大大的解放了人工，提高了效率，但是機(jī)器人畢竟是機(jī)器人，后期跟進(jìn)客戶的工作還是需要由人工來完成，因此，電銷機(jī)器人還需要進(jìn)一步的升級(jí)與發(fā)展。

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智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識(shí)別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類。主要看對(duì)接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識(shí)別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

目前，國(guó)外一些大公司提出，錦江百應(yīng)智能ai電話機(jī)器人他們研發(fā)的語言識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)十分接近人類聽力水平。國(guó)內(nèi)也有多家公司提出，錦江百應(yīng)智能ai電話機(jī)器人他們的語音識(shí)別系統(tǒng)達(dá)到90%以上的正確率。

比如，我們利用AI技術(shù)能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn) 智能語音導(dǎo)航、智能話務(wù)員、智能工單管理、智能數(shù)據(jù)分析、智能語音質(zhì)檢、智能外呼 等功能。 并且能夠與用戶原有的呼叫中心系統(tǒng)有效對(duì)接，具有簡(jiǎn)單操作易上手、功能齊備、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。

1、阿里云語音機(jī)器人 阿里云語音機(jī)器人是阿里云推出的一款智能語音機(jī)器人，能夠?qū)崿F(xiàn)自然語音交互、多輪對(duì)話、語音識(shí)別和語音合成等功能。該機(jī)器人可應(yīng)用于電銷、客服、智能家居等領(lǐng)域，能夠提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。

2、微軟小冰：微軟小冰是一款由微軟開發(fā)的智能聊天機(jī)器人，可以進(jìn)行自然語言處理和圖像識(shí)別等任務(wù)。圖靈機(jī)器人：圖靈機(jī)器人是一款由中國(guó)科技公司開發(fā)的智能聊天機(jī)器人，可以進(jìn)行自然語言處理和語音識(shí)別等任務(wù)。

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4、智能輪椅機(jī)器人隨著社會(huì)的發(fā)展和人類文明程度的提高，人們特別是殘疾人愈來愈需要運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)來改善他們的生活質(zhì)量和生活自由度。

5、電商機(jī)器人客服比較好的有騰訊企點(diǎn)、環(huán)信、網(wǎng)易七魚、Udesk、美洽、智齒科技、快商通、曉多客服機(jī)器人、小能客服、53快服等。

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