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3、所謂智能外呼系統，是在傳統外呼系統技術上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進行撥打，當客戶接聽后將由系統分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時間。

4、這個投訴退款方法如下：直接聯系供應商或廠家，進行投訴，并要求退款或重新提供服務。根據產品說明或合同中的條款，檢查是否有關于不合格產品或服務的退款和賠償義務，并向供應商或廠家提出要求。

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呼叫中心系統有3種，你可以根據自己公司的需求選擇，選對了，還是很好用的。備注：呼叫中心系統，現在分自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、托管型呼叫中心3大類。具體哪家呼叫中心比較穩定，你可以自己考察，以免有做廣告之嫌。

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搭建呼叫中心系統的重點：軟件功能是否全部開放，坐席數和電話數是否可任意擴展。產品好用與否，與哪個行業無關，主要看其產品界面，是否符合自己的使用習慣，功能實現的邏輯性，還有就是后期的維護服務。

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