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比如公司做一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，外包出去費(fèi)用也就2500-5800元，一個(gè)企業(yè)就單單一臺(tái)電腦的設(shè)備，已經(jīng)足夠支付網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包品牌包裝的費(fèi)用電銷(xiāo)中心外包一般多少錢(qián)了，更不要說(shuō)員工的工資、額外產(chǎn)生的費(fèi)用電銷(xiāo)中心外包一般多少錢(qián)了。

企業(yè)肯定不想做服務(wù)商的小白鼠，所以選擇好有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商是關(guān)鍵。案例既要考慮按照類(lèi)目來(lái)選，也要考慮行業(yè)因素。比如某一個(gè)教育機(jī)構(gòu)要做微信營(yíng)銷(xiāo)，那么找服務(wù)商的時(shí)候，要找給教育行業(yè)做過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)的公司。

一種是低底薪+提成，一般是1500元左右+客服銷(xiāo)售的2%提成(積分也要根據(jù)店鋪類(lèi)別和客單價(jià)分類(lèi))；另一種收費(fèi)方式是固定工資模式。一般有專(zhuān)人坐店每月4500-5500元左右。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：目前網(wǎng)店客服外包有及兩種方式，基礎(chǔ)底薪加銷(xiāo)售提成的方式是行業(yè)內(nèi)用的最多也是最為商家所接受的方式。合作模式：分為全店客服外包和部分客服外包兩種。合作周期：可分季度，月份，年份合作，臨時(shí)活動(dòng)客服外包合作。

價(jià)格一般是每人每月5000-5500元。還有一些在縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服項(xiàng)目，花費(fèi)較少，但服務(wù)水平不一定有保障。一般來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)客服更注重服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，客戶(hù)選擇專(zhuān)業(yè)客服更放心。

臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100/天，這類(lèi)我們一般不守提點(diǎn) 時(shí)間9：00-23：00 活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200/天，這第一類(lèi)一樣，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕?長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。

專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式專(zhuān)人專(zhuān)店相比于拼坐席的兩種方式收費(fèi)會(huì)更高一些，價(jià)格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四線城市，費(fèi)用會(huì)相對(duì)低一些，但服務(wù)質(zhì)量有待考量。

呼叫中心坐席外包就是有公司已經(jīng)建設(shè)好了呼叫中心系統(tǒng)，可以給其他公司、個(gè)人出租作息的一種服務(wù)。

由于語(yǔ)音卡是插在工控機(jī)上，工控機(jī)實(shí)際上就是臺(tái)普通PC，所以板卡型呼叫中心的處理能力和穩(wěn)定性是略遜于交換機(jī)型呼叫中心的，交換機(jī)總的來(lái)說(shuō)會(huì)穩(wěn)定些，當(dāng)維護(hù)不方便，擴(kuò)容也不是很靈活，維護(hù)成本高。

節(jié)約成本：呼叫中心通常在價(jià)格上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模大的呼叫中心可以降低每個(gè)客戶(hù)的平均服務(wù)成本。呼叫中心的提供商，也可以是CRM的ASP廠商，系統(tǒng)實(shí)施和集成CRM的費(fèi)用大大降低。 公司可集中于自己的核心業(yè)務(wù)。

一般就是sp業(yè)務(wù)了，替他外呼，如果你的呼叫中心作的足夠大的話，可以承接他的一些客服類(lèi)業(yè)務(wù)。證券也是，替他們做電話營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展用戶(hù)。

呼叫中心外包服務(wù)，是指企業(yè)將電話營(yíng)銷(xiāo)、售前售后服務(wù)、客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)調(diào)研、客服外包給專(zhuān)業(yè)呼叫中心外包商去做。需要支付一定的外包費(fèi)用。

降低成本：外包呼叫中心可以幫助組織降低成本。組織可以將客戶(hù)服務(wù)流程外包給第三方服務(wù)提供商，從而避免自己建立和維護(hù)一個(gè)昂貴的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。 提高效率：外包呼叫中心可以幫助組織提高效率。

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