本篇文章給大家談?wù)勲婁N團隊的應(yīng)急預(yù)案，以及電銷團隊的應(yīng)急預(yù)案范文對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、怎么做好電話銷售?
• 2、公司電銷團隊組建和管理方案
• 3、應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)遵循什么原則
• 4、如何管好電話銷售團隊/李寧,鄭海燕

1、開場白抓住客戶 電話銷售非常重要的一步，得把話題跟客戶談下去，所以開場很重要，能不能抓住客戶，有沒有機會繼續(xù)談下去，這是第一個重點。

2、互相尊重，電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當然客戶也要尊重你。我們會發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。

3、第一招：讓開場白吸引到你的客戶；讓客戶接受你這個人，并不代表他最終一定會購買你的產(chǎn)品，但是最起碼他給了你一個表現(xiàn)的機會，總之電話營銷員一定要在開場白上足夠的熱情，為自己贏取更多的通話時間。

4、熟讀培訓資料，最重要的是理解，然后爛熟于胸。列好對方常提的異議，并列好至少三種熟記。列好問題與解答、解答與說服之間的銜接語言，熟記。學會問問題。

5、三）電話營銷 打電話的親和力 （1）心態(tài)心情要好 （2）不要忽視自己的笑容 （3）聲音要求清晰、明朗，語言簡潔 （4）遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結(jié)束。

公司電銷團隊組建和管理方案

1、電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

2、銷售團隊管理方案是區(qū)域型銷售組織，方法：形成團隊內(nèi)部穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)框架、與外部建立初步聯(lián)系；鼓勵團隊成員參與決策、建立工作規(guī)范、安撫人心；培養(yǎng)團隊文化，鼓勵員工提建議；認可成員個人的成就。

3、電話營銷部組建方案電話營銷部功能職責規(guī)劃在營銷部實際運作中，通過明確、細致的職能分工，通過電話營銷部負責人統(tǒng)一調(diào)配，最大化的整合電話營銷部內(nèi)部資源與外部力量（如市場部），以取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。

4、電銷團隊日常管理方案1 電銷團隊的管理，其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。

應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)遵循的原則有科學性原則、系統(tǒng)性原則、綜合性原則、真實性原則、循序漸進原則、評估反饋原則等等。科學性原則 應(yīng)急演練要有科學性，演練內(nèi)容和方式應(yīng)基于實際情況和可行性。

科學性原則：應(yīng)急演練必須建立在科學性的基礎(chǔ)上，包括演練方案的科學性、演練的科學性、演練的方式方法的科學性等。

【答案】：D 本題考查的是應(yīng)急預(yù)案演練原則。應(yīng)急預(yù)案演練原則包括：①結(jié)合實際，合理定位。②著眼實戰(zhàn)，講求實效。③精心組織，確保安全。④統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約。故此題答案選D。

應(yīng)急預(yù)案演練的原則主要包括： 真實性原則。演練應(yīng)盡可能模擬真實的緊急情況，包括場景、情節(jié)、參與人員等，以確保演練的逼真度和可信度。 全面性原則。

第四條 應(yīng)急預(yù)案管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分類指導、分級負責、動態(tài)管理的原則。第五條 應(yīng)急預(yù)案編制要依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和制度，緊密結(jié)合實際，合理確定內(nèi)容，切實提高針對性、實用性和可操作性。

應(yīng)急預(yù)案三大原則：企業(yè)自救的原則，根據(jù)規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營單位要“組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援的預(yù)案”的規(guī)定，我們要求各個企業(yè)根據(jù)自己的實際情況和特點，制定切實可靠的預(yù)案，并要定期演練。

員工開始打電話的前半小時，一定要來回多走動，看誰沒打電話，就停在背后看著他打，一直到他進入狀態(tài)，這個方法很管用的。

幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力 有的業(yè)務(wù)員會說：我的說服力不強，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗。

創(chuàng)造良好的銷售團隊氛圍 營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業(yè)，作為一個銷售團隊怎么可以沒有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點事情了：（1）擁有團隊精神 要想調(diào)動一個銷售團隊的氛圍，前提就是要有團隊精神。

如何才能管理好銷售團隊 選擇復合型人才 一個優(yōu)秀的銷售人員一定是個雜家：不管對經(jīng)濟學還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。

先兼任美國標準普爾新加坡分公司顧問專家，上海凱勝咨詢專家。2007年與好友李寧合著《如何管好電話營銷團隊》女，歌唱家，聲樂教育家，中國青少年音樂網(wǎng)執(zhí)行總裁，《中國少年之聲》系列唱片藝術(shù)總監(jiān)。

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