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400電話號碼是一個由10位數(shù)字組成，電信運營商專為企事業(yè)單位設計的全國統(tǒng)一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業(yè)實現(xiàn)對外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。

400電話的語代理400電話音導航功能是為了引導客戶找到相應的地區(qū)服務。如果是不同地區(qū)的服務，可以在導航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應的地區(qū)，比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。

IVR，InteractiveVoiceResponse即互動式語音應答，只需撥打相應的分機號碼即可進入對應的服務部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1；技術服務請按2；

申請400電話有兩種選擇，1是去營業(yè)廳辦理，不過沒有任何功能，只能綁定3部直線固定電話，長途市話分開收費正規(guī)2是找代理商辦理，代理商可以提供眾多功能IVRACD錄音區(qū)域路由等等，綁定N部電話，長途市話統(tǒng)一收費。

在已經(jīng)開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。400電話并...以提高用戶體驗。

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劉總，您好！我是聯(lián)通400電話服務中心的，我叫張三。今天打黑龍江400電話電話主要是想和您談一下企業(yè)通訊（400電話）方面的合作！劉總，您好！我是優(yōu)選公司的張三。