400電話對企業有很大的幫助，這與400電話的功能密不可分。

除了號碼和通話費標準外，400電話套餐還包括功能項。

企業應根據需要選擇400電話的功能。

每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要免費坐席綁定、坐席智能分配、上下班設置、黑白名單設置、實時清單查詢等。獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業服務。通過后臺管理使用400電話，提升服務質量及效益。

2、語音功能

用戶可以根據自己的需求錄制彩鈴、語音導航、通話前置音、來電報工號等功能，也可以設置留言功能、語音保存功能、滿意度評價等功能，彩鈴是企業的有聲名片，用個性鈴音來代替傳統嘟嘟音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，客戶只需提供文字內容，即可由專業播音員錄制，讓公司的400電話更加人性化、智能化。

3、短信功能

在400電話用戶因后臺電話占線、關機、無覆蓋等原因無法接聽來電或者通話結束掛機時和企業因業務需求需要群發時，系統會自動發送短信到被叫400用戶指定的手機上，發送速度快、成功率高。方便快捷。

4、其他附加功能

比如錄音功能、語音導航、播報工號、滿意度調查等數十種功能，最大程度地為用戶需求提供幫助，滿足客戶在400電話中實際運用中的需求。