在以信息為主題的社會中，企業之間的競爭越來越激烈。
許多企業也可以意識到400電話對社會的影響，已經滲透到各行各業，并逐漸取代了傳統的固定電話。
國內主要企業也率先處理電信400電話，以展示大型企業的實力形象。
現在在日常生活中到處都可以看到400電話、電視、互聯網、報紙等...服務質量管理考核內容包括“提高業務服務質量，提高移動維修機的服務質量，減少用戶投訴數量”三類重點是評估和評估業務處理和移動維修機的服務規范、工業和信息化部的投訴率和當地客戶的投訴率，以及處理客戶反映的問題的主動性和質量。
據了解，為確保活動的順利進行和取得實效，貴港電信調動整合一切資源，建立了服務投訴處理“綠色通道”和“首問責任制”，細化服務責任和目標，加強客戶投訴管理，推進投訴率單量機制，解決一個，控制一類，預防一片。根據各崗位的實際情況，貴港電信還制定了客戶投訴控制指標，對超出上限指標的，將對責任渠道及員工進行扣罰追責，并對相關部門負責人及責任人進行連帶考核。通過外部客戶感知目標與內部質量管控指標相結合，貴港電信從多環節入手杜絕和管控投訴事件，逐步提升了客戶感知。
而企業的管理，則少不了400電話的幫助。以400電話申請為服務中心，以服務促進營銷，以市場發展市場，以客戶發展客戶，使企業牢牢占據了市場地位，經營上呈現一片廣闊的前景。在市場中擴大企業品牌與形象的宣傳，可有效提高企業的市場知名度，讓更多客戶了解企業品牌與產品。400電話申請可體現高效優質的服務性，代表著企業具有良好的經營信譽和較高的知名度，為營銷增強了一份保障。
