智能外呼機(jī)器人真的開始以假亂真了嗎?這真是讓人歡喜又讓人憂，機(jī)器人都開始：“騙人了。要電銷人員、客服人員可怎么辦?呼叫中心如果加入了智能外呼機(jī)器人，外呼業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)從此以后無需人工了?
前段時(shí)間，瀏覽到了一篇機(jī)器人騙人的新聞，著實(shí)驚出了一身冷汗。機(jī)器人的功能和語音能力已經(jīng)到了可以以假亂真的地步了嗎?
現(xiàn)如今，智能外呼機(jī)器人的火爆讓電銷人看到了希望也似乎看到了職業(yè)的盡頭。
智創(chuàng)良品|百應(yīng)智能外呼系統(tǒng)好不好用？
這一切源于各大智能外呼機(jī)器人的研發(fā)能力體現(xiàn)
技術(shù)方面，智能外呼機(jī)器人實(shí)際上是我國(guó)目前發(fā)展最為迅猛的兩種人工智能技術(shù)中的一種，即語音識(shí)別技術(shù)，其包含自然語義理解、語音合成、語音識(shí)別三項(xiàng)技術(shù)的底層支撐。
產(chǎn)品方面,智能外呼機(jī)器人產(chǎn)品實(shí)際上對(duì)于產(chǎn)品的要求要更優(yōu)于技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谖覈?guó)的技術(shù)能力大家都相差不多，最后要拼的一定是產(chǎn)品自身的能力，而就產(chǎn)品自身能力而言，大為科技的智能外呼機(jī)器人更符合目前市場(chǎng)需求，更能滿足企業(yè)眾多場(chǎng)景的滿足。其更注重用戶體驗(yàn)，更利于企業(yè)操作。
產(chǎn)品力技術(shù)流體驗(yàn)型
這是對(duì)大為科技外呼產(chǎn)品的三大理解，我們先錯(cuò)產(chǎn)品力來說
產(chǎn)品力層面：
百應(yīng)智能外呼機(jī)器人的產(chǎn)品與市面上大部分廠商的產(chǎn)品最大的區(qū)別在于，研發(fā)核心是從客戶角度出發(fā)的，有人會(huì)奇怪，為什么不從企業(yè)層面出發(fā)?眾所周知，無論我們的產(chǎn)品是為企業(yè)使用還是為普通用戶使用，其最終的目的，是滿足自然人的需求，也就是說，如果產(chǎn)品本身不能打動(dòng)普通用戶，何談為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?所以大為科技的智能外呼產(chǎn)品才以懂企業(yè)更懂用戶的角度出發(fā)，為產(chǎn)品研發(fā)提供源源不斷的依據(jù)。無論從企業(yè)使用層面還是用戶感受層面，大為科技智能外呼機(jī)器人產(chǎn)品都更符合用戶預(yù)期。
技術(shù)流層面：
大為科技是一家成了多年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在客服領(lǐng)域具有標(biāo)桿頭部企業(yè)的背景，擁有近10w家不同行業(yè)客戶，在過去的幾年間，通過多行業(yè)積累，磨煉了其NLP技術(shù)的能力，我們都知道，對(duì)于機(jī)器人尤其是語音識(shí)別機(jī)器人來說，大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，才能讓機(jī)器人更智能，這一點(diǎn)，大為科技擁有絕對(duì)的實(shí)力。
體驗(yàn)派方面：
實(shí)際上，這一點(diǎn)和產(chǎn)品自身的研發(fā)動(dòng)力有直接關(guān)系，由于大為科技的客戶行業(yè)積累更深厚，從客服廠商開始，大為科技便開始深入研究每個(gè)行業(yè)背后的應(yīng)用場(chǎng)景以及使用習(xí)慣，也包含普通用戶的接聽習(xí)慣等研究，在大量研究數(shù)據(jù)后，大為科技推出了智能外呼機(jī)器人產(chǎn)品，通過對(duì)用戶習(xí)慣的精準(zhǔn)把控，把產(chǎn)品的體驗(yàn)優(yōu)化做到最好，則是大為科技的最大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，體驗(yàn)方面的優(yōu)化，是大為科技一直以來秉承的理念。
試問，如果像智創(chuàng)良品這種廠家多一些的情況下，外呼機(jī)器人真的開始“騙人是不是會(huì)成為可能?
以假亂真，從來都是通過不斷歷練而來的。當(dāng)然，騙人本身是不對(duì)的，但這不該讓我們興奮嗎?機(jī)器人的擬人能力，已經(jīng)可以以假亂真了。
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