京東商家服務大廳有什么用？有哪些功能？

POST TIME:2020-10-22

　　各位親愛的商家朋友好，大家有沒有發現商家后臺頁面多了一個服務大廳的選項呢，還不清楚的賣家看過來，下面開淘小編為賣家朋友們詳細的介紹一下服務大廳是干什么的以及具體有哪些功能可以使用！

　　商家服務大廳是為商家提供平臺基礎服務類問題的集中解決入口。

　　這次上線主要是將商家正在咨詢的問題、已線上化流程類功能及客服頻道做了集中化，主要包括：

　　1、展示您咨詢京東的咨詢單信息，您關注的問題放到最前面

　　如果您沒有通過咨詢單詢問過問題，那么你看到的就是【+咨詢新問題】，如果當前顯示的問題不是您全部的咨詢問題，您又想看全部的問題，可以點擊【查看全部咨詢】進入到咨詢單管理中查看歷史所有的咨詢問題。

　　自助工具模塊為您提供了很多流程類申請的工具，主要分為申請類、投訴類、舉報類、京東申訴類；如果覺得不全（可以在論壇留言提意見哦），也可以直接找京靈小海豚咨詢您遇到的問題或者看常見問題；

　　哎呀，還有幾點補充：

　　鼠標移動上去彈出的小彈框，是介紹功能/時效的。

　　針對我要舉報，關于您已舉報的內容或者其他商家對您的京東舉報信息，在【已舉報及被舉報信息查詢】都可以查詢和處理哦。

　　如果從以上內容都沒有找到您問題的解決辦法，可以在這里找到我們的京東客服，他們將為您解決您在京東經營店鋪遇到的所有問題。

　　當然，京東也在服務大廳留了一個推廣位置，會不定期的有新內容，具體的內容不限哦，可能是活動推廣，也可能是產品上線，更有可能是重要規則變更，在這里曝光，希望賣家朋友們可以多多關注一下！

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