2018京東雙12商家發貨時效要求是什么？

POST TIME:2020-10-22

　　不管是雙11大促還是雙12大促，除了關注有哪些優惠活動之外，還有一個很重要的事情就是發貨和物流，為了保障買家和賣家雙方的權利，京東發布了12.12期間商家發貨時效要求，一起去看看吧！

　　1. 12.12期間商家統一發貨時效要求

　　2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內完成發貨。

　　注：本時效要求中“發貨”是指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）

　　2、特殊品類時效說明

　　2.1針對以上規定期間內定制類、家具建材大件類、預售預定類的商品訂單，發貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況由商家與消費者雙方自行協商而定。

　　注：商家需保留雙方針對發貨時間的協商憑證，協商憑證包括但不限于京東咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

　　2.2針對以上規定期間內家具建材大件類商品訂單，若商詳頁沒有發貨時間的描述，或者商家與消費者雙方沒有協商一致（商家沒有保留消費者認可發貨時間的證據），則商家須自消費者付款之日起20日內完成發貨。

　　3、京東違規處理

　　若商家未履行上述發貨時效要求，京東將依據《京東開放平臺發貨管理規則》和《京東開放平臺商家違規積分管理規則》進行處理。若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發貨的賠付責任。

　　4、附則

　　本規則于2018年11月30日發布，于2018年12月7日生效。

　　為方便商家朋友更好的對用戶評價內容做合理監控，商品評價（商品質量評價明細）下載功能已于12月4日上線，功能詳情及下載路徑如下：

　　登陸商家服務監控系統->下載中心->任務類型選擇【商品質量評價明細】，可下載最近90天內的全部評價明細，也可對評價等級進行篩選后下載。

　　file:///C:/Users/liukun1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png

　　評價明細內容包括訂單號、SKUID、商品名稱、評價時間、評分等級、是否回復、評價內容、商家ID、店鋪名稱，方便對評價內容進行分析。

　　請各位商家朋友知曉并熟悉操作，我們也將不斷優化評價系統相關功能，提供更好的體驗！

　　還有自主售后功能新增服務單審核模板配置功能，只需配置一次，所有服務單審核通用；同時還有自動審核功能優化，調整自動審核功能邏輯及系統名稱，方便使用和理解。