把今年雙11分為報名期、籌備期、預售期、預熱期、爆發期以及復盤期6個節奏點，雙11時間又這么緊張，那每一個時間段，商家應該重點做什么？特別是雙11當天，應該如何把控節奏，在大浪淘沙中爭取更多的流量和訂單？

　　報名期間

　　主要任務是產出微淘內容，越多越好，做好內容準備工作。產出的內容并不是寫好就發，而是用于之后不同時期的投放。

　　手淘首頁的流量

　　重點投放種草型內容，占領盡可能多的內容流量入口，吸引更多的新訪客關注。

　　預售期

　　投放能夠引起話題的長草型內容，和粉絲互動起來。通過互動，既可以增加粉絲黏性，還可以在一定程度上幫助內容上公域，獲取更多的流量。

　　預熱期間

　　主要投放拔草型內容，激勵粉絲進行加購收藏，付定金等行為，爭取拿到不錯的預熱位置，有助于在雙11當天實現真正的爆發?，F在剛處于雙11預熱時期，種草型內容趕緊抓起來。

　　手淘首頁流量

　　這個時候內容營銷的效果反而不如其他流量，因為內容的核心是種草，在爆發期更多是店主和粉絲建立長期關系的轉折點。雖然幾個小時內交易就完成了，但如果在這個時候我們的店主還能夠和粉絲進行互動，一起狂歡，那這時和粉絲建立的長期關系是無法動搖的。

　　余熱期

　　內容營銷的下一個種草環節，可以通過整個雙11期間反映出來的問題，針對性的進行調整，重新產出內容。

　　9.20-10.19種草

　　這個時期運營重點主要是通過直通車和鉆展，增加訪客數、粉絲數、會員數以及核心人群的拉新、老客沉默客戶的喚醒。

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　　手淘首頁的流量

　　主要通過直通車定向推廣，投放“猜你喜歡”位置，帶動手淘首頁流量。推廣時建議選擇新品寶貝，且dsr超出行業水平，消費者體驗較好，多優質評價的寶貝；最好是選擇已有首頁流量的寶貝，這樣效果更佳。

　　流量搜索

　　重點做10月12號之后上架的新品寶貝，可以擁有新品扶持。利用直通車關鍵詞推廣，增加搜索權重，可采用“流量遞增法”觸發搜索行為，比如直通車獲取流量第一天是100個，第二天200個，第三天300個，第四天400個，如此連續做到雙11。這時候，記得時刻關注數據變化，看搜索流量是否有增加。如果有，就達到效果了；如果搜索流量沒有增加，特別是做了7-14天，效果還是不明顯，可以果斷放棄，另外選擇店內效果最好的寶貝來做流量的增長。

　　內容流量

　　著重做微淘、淘寶群聊、有好貨、必買清單這四塊。另外，直播可以主要以種草型內容為主，通過微淘和群聊的私域運作以及內容推廣、有好貨推廣、直播推廣等幫助內容上公域，從而獲取公域流量。

　　10.20-11.10養草

　　在這期間運營的重點是內容促進長草。在前期的運營過程中，我們已經抓取到了很大一部分粉絲，接下來我們在繼續獲取新粉絲的同時，需要在已獲取的粉絲里激發有意向的人群進行養草，激發他們的購買欲望，甚至加購，完成收藏、付定金等行為。

　　11.11拔草

　　到了雙11當天，也千萬不能放松哦！想要大賣，除了轉發錦鯉，關鍵還要掌握雙11當天每個時間段的爆發特點，結合每個時間段的爆發特點來制定相應的推廣方式。

　　0-2點：瘋搶階段

　　一般來說，0-2點成交占比高達60-80%，之前20多天累積的流量會在這個時間段集中爆發。這時候，我們主要要做好顧客購買鏈路的連貫性，保證購買的順暢性，防止顧客在這期間出現不可選無法付款等問題。如果出現問題了，盡量第一時間幫助顧客解決，保障顧客的購物體驗。

　　2-8點：亂搶拼搜索

　　這個時間段大部分用戶都處于休息狀態，顧客整體的購買激情并不是很高，所以我們只要做好維持就可以，同時可以用鉆展和直通車卡住一部分流量，減少顧客跑單。

　　8-12點：拼搜索付費

　　這是雙11當天的第二個小高峰，也是付費流量最貴的一個階段。此時顧客開始慢慢趨于理性購物，他們開始重新搜索還沒有買的東西，一些優惠力度不大的商品也要重新尋找。所以在這一階段，搜索反而是主要流量來源，我們流量購買的意圖也很明確，建議可以結合天貓和淘寶以及支付寶當天的活動時間節點，進行活動的二次爆發。

　　12-18點：再次蓄力

　　這個時間點，顧客的購買激情基本被掏空，總體趨勢趨于平穩。但這一時間段也不能放松，可以通過付費流量和活動流量再次蓄力！個人經驗來看，這個階段，適合理性購買的商品將有機會獲得更多的流量。例如賣指甲油的商家，在0-12點期間大部分賣的是單色號指甲油或者套裝等；在12-18點這個時間段，商家就可以挖掘用戶對指甲油周邊（底油、定油、工具等）的需求，提醒用戶及時購買；如果有未付款的訂單，這時候也要及時進行催付。

　　18-24點：增長

　　經過一天的戰斗，大家都很累了，再加上0-2點是成交高峰，不少商家朋友，越到后面越容易放松，自然而然也就忽略掉了18-24點這個時間段。其實這個時間段有很大的增長性，一方面是臨近24點雙11結束，很多顧客存在“過了今天又要等一年的”心理，發現沒有買的東西還很多，著急之下就會產生大量非理性消費；另一方面是天貓/淘寶以及很多top級店鋪都會在這個時候去庫存，就會再次激發用戶的購物熱情，部分沒有完成目標的店鋪也會在這個時候給出很大的優惠力度，刺激消費者繼續購物。我們也可以趁這個時候，抓住一部分成交。

　　11.12 余熱期維護

　　雙11結束后，只要忙發貨就行了？不不不！其實這個時間段，你完全可以在內容端彎道超車！

　　雖然雙11已經結束，客戶的購物激情散退，但是客戶還是需要被重視的體驗和感覺。余熱期我們可以重點做粉絲維護，把粉絲群、微淘維護起來。

　　通過在群內做一些互動活動，比如征集他們雙11期間的奇聞趣事等，讓粉絲感受到購物的儀式感和你對他的重視。在互動的過程中，接下來雙12種草就順其自然的在你維護用戶的時候開啟了！

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