保障速遞72小時未發貨如何維權?

POST TIME:2020-10-22

　　經常去購物的朋友肯定知道，有的商品是有保障在72小時發貨的，但有的時候不能在規定的時間發貨，這個時候如果和商家協商也沒有解決的話，要怎么去維權呢?下面小編就來為各位說說這個事情，看看如何去有效維護自己的權益!

　　賣家未通知沒貨或者遲點發貨情況下，三天后仍未發貨，屬于延遲發貨，可以申請退款并投訴賣家，天貓官方會對賣家做出處罰。

　　延遲發貨定義(未按約定時間發貨)

　　延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

　　延遲發貨維權發起條件

　　“買家已付款”或“賣家已發貨”狀態以及交易狀態為買家確認收貨后0-15天內可發起申請，且交易為非貨到付款類型。

　　延遲發貨維權發起路徑

　　到“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“退款/退貨”，然后在跳出頁面發起“未按約定時間發貨”的維權。

　　延遲發貨維權舉證要求

　　請寫明您的維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點此查看)

　　2、阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點此查看)

　　3、淘寶站內信截屏

　　4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖

　　等等，證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。

　　延遲發貨維權處理方案：

　　延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付;

　　所以說如果下次大家碰到這樣的問題，那么請大家按照上文小編所寫的內容去做，一般都會能得到滿意解決，最近小編提醒各位賣家朋友，請一定要及時去發貨，否則就會罰款了，會店鋪的影響還是很大的，請大家三思啊!

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