淘寶一次破損補(bǔ)寄規(guī)定是怎樣的？如何退出？

POST TIME:2020-10-22

　　淘寶破損補(bǔ)寄是淘寶賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家做出的一個(gè)承諾，能讓消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)憂，無(wú)需擔(dān)心物流損害的問(wèn)題，同時(shí)也能增加買(mǎi)家對(duì)于賣(mài)家的信任度，提高商品的成交。接下來(lái)，小編給大家介紹下淘寶一次破損補(bǔ)寄規(guī)定，一起來(lái)看看吧。

　　商家實(shí)際應(yīng)履行破損補(bǔ)寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買(mǎi)家退回相應(yīng)款項(xiàng)：

　　1、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的是非套裝商品的，商家應(yīng)向買(mǎi)家退回的款項(xiàng)=破損商品數(shù)量*破損商品單價(jià);

　　2、是套裝商品的：

　　1)購(gòu)買(mǎi)的套裝商品件數(shù)為1時(shí)，商家應(yīng)向買(mǎi)家退回的款項(xiàng)=1*套裝商品價(jià)格;

　　2)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的套裝商品件數(shù)大于等于2時(shí)，商家應(yīng)向買(mǎi)家退回的款項(xiàng)=破損商品對(duì)應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價(jià)格。

　　按照上述方式進(jìn)行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　服務(wù)條件：

　　當(dāng)同時(shí)符合以下條件時(shí)，商家應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)：

　　1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品含有“破損補(bǔ)寄”服務(wù);

　　2、購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生了破損;

　　3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請(qǐng);

　　4、買(mǎi)家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

　　1)收到包裹時(shí)的包裝狀態(tài)(包裝須完好);

　　2)包裝完好情況下的物流面單;

　　3)打開(kāi)包裝后的商品破損情況;

　　4)破損商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

　　如何退出?

　　整個(gè)交易約定服務(wù)停用

　　賣(mài)家可進(jìn)入賣(mài)家中心“消費(fèi)者保障”中“交易約定”選定“品質(zhì)承諾”，操作“停用”。

　　單個(gè)商品停用交易約定服務(wù)

　　賣(mài)家可進(jìn)入賣(mài)家中心“消費(fèi)者保障”中“交易約定”，在商品管理界面，選中要停用的商品后再選擇“未約定”即可進(jìn)行單個(gè)商品的停用。

　　根據(jù)淘寶破損補(bǔ)寄服務(wù)的規(guī)定，消費(fèi)者收到商品后發(fā)現(xiàn)有破損可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)寄，如果賣(mài)家拒不履約，賣(mài)家需要按照規(guī)定退**項(xiàng)哦。小編同時(shí)還介紹了如何退出此服務(wù)的問(wèn)題，如果賣(mài)家覺(jué)得此服務(wù)不能給自己帶來(lái)效益，也是可以推出的哦。

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