淘寶店小蜜使用效果怎么樣？有哪些功能?

POST TIME:2020-10-23

　　淘寶店小蜜是阿里巴巴推出的一款人工智能客服哦，很多的商家都會去進行設置，也有一些商家是認為沒有必要的，所以持觀望的太多，如果使用淘寶店小蜜功能，效果是怎么樣的呢?大家想了解的話，就往下看看吧。

　　商家版淘寶店小蜜在天貓榮耀官方旗艦店率先投入測試。測試第一天的23點到第二天早上9點期間小蜜承接了超1100位用戶咨詢，對商品咨詢、店鋪服務問題來者不拒。

　　作為店小蜜首個開放體驗店鋪，天貓榮耀官方旗艦店客服總監齊亮說：

官方推薦平臺“排名無憂”助力商家快速提升手淘直播推薦、增粉、打榜、有效提升粉絲活躍度，增加商品曝光權重指數，快速占據首頁位置，累計服務商家23萬多家，注冊入口限時開放注冊：http://zhuce.pmwy.com 點擊免費試用。

　　過往在店鋪服務上，比如到人少的夜間，有些客戶咨詢就需要等到第二天，客服查看留言再進行回復，這樣用戶體驗其實并不是很好;還有在雙11、店鋪上新等大促活動中，往往同時面臨大量的服務壓力，店小蜜的出現可以幫助店鋪分流這種壓力，讓商家的服務能力具備彈性。

　　天貓榮耀官方旗艦店作為全天貓第一家使用店小蜜的商家，從產品研發階段我們就非常關注，并一直與店小蜜開發團隊密切互動，共同提升客戶體驗。

　　有哪些功能?

　　1、一鍵召喚

　　隨時隨地，只要你有任何問題，就可以點擊淘寶店小蜜，服務顧問將會秒級響應，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

　　2、訂單管家

　　將會對所有客戶的訂單進行系統處理，過濾危險訂單。

　　3、售后直達

　　終結客戶對售后問題發起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進度。

　　4、陪你聊天

　　自帶萌萌噠貼心功能和海量的網購知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

　　5、訂購機票

　　只要你說一句話，我可以幫你迅速的訂票哦，不管你用文字形式還是使用的語音形式，你只要告訴我機票的要求就行了哦，我會秒級為你搞定哦。

　　6、管理天氣

　　天氣管理小能手，噓寒問暖倍關心。

　　總的來說，如果使用了該功能的話，可以及時給用戶提供服務哦，然后可以提高用戶的購物體驗舒適度，增加黏性，是可以間接性的提高店鋪銷售量的哦，所以是有用的呢!希望大家可以多關注哦。

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