天貓動態(tài)評分不夠要罰款嗎?

POST TIME:2020-10-23

　　對于消費者來說，我們在網上購物可能最關心的就是店鋪評分、賣家服務、產品質量、快遞速度等等因素了，而作為賣家來說也需要非常重視這幾方面的問題，今天小編要給大家解答的就是天貓動態(tài)評分不夠要罰款嗎的問題。

　　首先是不會被關店的，但店鋪會被降權，搜索不到;大部分活動也不給上，就算直通車這一類付費的推廣，也要求4.5分以上。

　　因此對賣家來說店鋪動態(tài)評分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽和買家對你商品的好壞一個評價標準。如果你的店鋪動態(tài)分下降那么對你店鋪影響是非常大的。

　　其次，我們來看看天貓店鋪怎么看動態(tài)評分?這一問題在日常經營過程中，也一樣是非常重要的。

　　對于天貓店鋪的評分指會員在淘寶網買賣成功后，買家對賣家做出如下四項別離作出的1分-5分的評分：寶貝與描繪相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務，其間物流公司服務評分計入物流渠道，不計入賣家的評分中。

　　因而，我們在進行天貓店鋪轉讓的時候，對于天貓店鋪的報價很大程度上與店鋪的評分有關。天貓店的評分高，則會給用戶留下極好的形象，然后可以提高天貓店鋪的成交轉化率，而且也是淘寶搜索影響排名的重要條件。

　　如果想查看天貓半年內評分，賣家可以登錄“賣家中心”—“管理我的店鋪”—“評價管理”—查看店鋪評分可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)。

　　既然動態(tài)評分如此重要，我們該怎么提高呢?最后，在跟開淘小編一起來了解下吧：

　　1)首先保證產品質量。

　　很多賣家選擇直通車、鉆展這種推廣，燒錢似的去做，但是有些店鋪最后還是生存不下去，因為質量才是王道，是店鋪的核心。服務態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產品質量不過關，買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質貨，是時候考慮轉型了。要進質量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點都不難，只是一種習慣。

　　2)服務態(tài)度，售后服務。

　　常言道：態(tài)度決定一切。想想平時的差評，質量問題不是差評的最大原因，服務態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務態(tài)度。

　　但是也有很多在售后服務做得好的大店，他們在當買家買完東西后，在發(fā)貨的時候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時到貨的時候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務，給買家吃定心丸。

　　3)發(fā)貨速度，物流服務。

　　快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題，與賣家并無關系。

　　但是買家從我們店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個很糾結的問題，在淘寶自建物流遙遙無期的時候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

　　也就是說，天貓動態(tài)評分不夠不會關店也不會罰款，但是對于權重以及活動方面的影響還是有的哦。既然我們都這么重視評分的高低，我們就應該想辦法提高自己店鋪的動態(tài)評分，至于怎么做，以上開淘小編就給你提供了三種方法。