京東客服如何轉人工服務？圖文教程

POST TIME:2020-10-23

　　在京東商城上購物的過程中，會遇到一些無法解決的問題，買家的第一反應是尋求客服的幫助，當機器人客服無法解決問題的時候，就會想要聯系人工客服，下面開淘小編跟大家介紹一下怎么聯系人工客服的具體操作!

　　首先我們打開京東首頁，然后點擊登錄，就會彈出下圖所示的登錄界面，我們輸入自己的賬號和密碼就可以登錄到京東了;

　　登錄成功之后，可以看到下圖所示界面，我們在頂端圖示位置點擊我的訂單，就可以進入到頁面;

　　進入之后，可以查看到近期自己下單的記錄和詳細情況，在這里我們可以看到訂單的后面都有一個京東客服的頭像，我們直接點擊即可;

　　點擊后會進入到下圖所示的頁面，我們就可以根據自己的情況選擇是售后還是售中咨詢了;

　　點擊售后服務之后，會彈出下圖所示的頁面，需要我們輸入自己需要咨詢的訂單號，我們直接將訂單號復制進去，然后點擊確定即可;

　　點擊確定之后就會進入到排隊等候界面，這時候是不能發送信息的，等到排隊輪到你之后，京東人工客服會自動給你發信息，然后就可以咨詢了;

　　盡量避開比較繁忙的時段;

　　咨詢問題最好心平氣和的，因為客服也很辛苦一天不知要接待多少咨詢的，所以你一聲謝謝，可能會給客服一天的好心情;

　　自營商品如何聯系客服?

　　1. PC電腦端：在商品頁面右則，您可以看到相關信息，點擊“聯系客服”按鈕，即可咨詢廠家的在線客服人員。(如下圖)

　　2. APP移動客戶端：在手機端商品頁面的左下角，點擊“供應商”或“JIMI”按鈕，即可與客服在線溝通。

　　京東客服電話：

　　京東商城客服熱線400-606-5500

　　京東金融企業熱線400-088-8816

　　京東金融個人業務95118

　　京東企業采購專線400-026-0000

　　聯系人工客服的的方法有很多種，可以是網頁可以是電話，大家可以根據自己的情況去選擇最合適的方法哦!最后祝大家購物愉快!想了解更多資訊的可以關注。

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