我的淘金幣變成負(fù)數(shù)了

POST TIME:2020-10-25

最近，有商家來問，問啥我的淘金幣成了負(fù)數(shù)了呢？淘寶開店的小編查了一下，原因如下：

淘金幣顯示負(fù)數(shù)，目前存在兩種情況：

1、淘寶發(fā)現(xiàn)有賬號(hào)使用外掛通過非正常方式獲取了大量淘金幣。這樣的行為擾亂淘寶秩序，并且也是對淘寶其他用戶的一種不公平。因此給予處罰扣除了非正常途徑獲得的金幣。還淘寶一個(gè)公正、公平的環(huán)境。

注意：如果您有任何異議，也可以直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢，客服會(huì)根據(jù)實(shí)際情況幫助您處理，請不要過于擔(dān)心！ 2、折扣兌換或全額兌換淘金幣商品后，淘金幣總數(shù)變成負(fù)數(shù)（如圖），此情況是由于您本身淘金幣不足，導(dǎo)致兌換扣除淘金幣后，資產(chǎn)變成負(fù)數(shù)（例如商品需要3000淘金幣，您只有500，但是仍然正常購買了該商品，賬戶就顯示為-2500淘金幣）。出現(xiàn)此類情況屬于數(shù)據(jù)異常，一般淘金幣不足是購買不成功的，如果您不想要商品了，可以關(guān)閉交易，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回淘金幣，或繼續(xù)交易，今后獲得淘金幣償還這部分負(fù)值，就會(huì)正常顯示淘金幣了。

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