無法找回淘寶賬戶密碼，怎么辦？

POST TIME:2020-10-25

如您忘記了淘寶賬戶密碼，若無法找回，可能有以下幾種情況：

1、我的密碼保護問題和答案忘記了，怎么辦？

2、找回密碼時，提示郵箱不對，怎么辦？

3、找回密碼時，點擊郵件里的“更改密碼”，提示無效鏈接，怎么辦？

4、用手機短信找回淘寶賬戶密碼，手機收不到校驗碼？

5、我綁定了手機號碼，為什么手機短信找回的按鈕是灰色的？

我的密碼保護問題和答案忘記了，怎么辦？

點此查看清除安全保護問題的方法，若自助清除不成功，您可以聯系淘寶客服。

找回密碼時，提示郵箱不對，怎么辦？

請確認郵箱輸入是否正確，字母需小寫，若無法通過郵箱找回密碼，點此查看手機找回方法。若仍不成功，您可以聯系淘寶客服。

找回密碼時，點擊郵件里的“更改密碼”，提示無效鏈接，怎么辦？

找回密碼的郵件鏈接只能點擊一次，如出現提示無效鏈接的情況，請您重新使用郵箱再次找回密碼，打開新的郵件后，不要直接點擊“更改密碼”，請按鼠標右鍵選擇在新窗口打開即可。

用手機短信找回淘寶賬戶密碼，手機收不到校驗碼？

點此查看具體原因，若仍收不到，建議改用郵箱找回密碼。

我綁定了手機號碼，為什么手機短信找回的按鈕是灰色的？

若您自行綁定手機號碼后，綁定時間超過5天才能使用手機短信找回密碼，建議改用郵箱找回密碼。

如以上方法均無法幫到您的，您可以致電或留言（需注明會員名、事由、您的聯系電話）淘寶人工客服處理，謝謝！

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