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您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶開店名詞 消費者保障服務
淘寶開店教程的小編覺得，了解淘寶一些基礎詞匯的意思是開店前的準備，因為了解了這些詞匯，在看別人的淘寶創業故事總結經驗的時間才能知道一些工具啊、淘寶詞匯的意思。今天，淘寶打聽給大家介紹的是消費者保障服務。現在是影響網店排名的一個因素之一。
一、定義 消費者保障服務簡單的說就是淘寶賣家向淘寶繳納基礎保證金1000元，保證消費者利益的一些服務。 二、義務 當淘寶網買家與簽訂“消費者保障服務協議”的賣家通過支付寶服務進行交易后，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功后向淘寶發起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據相關規范判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。 目前消費者保障服務分為：商品如實描述、七天無理由退換貨、假一賠三、閃電發貨、數碼與家電30天維修、正品保障。其中，商品如實描述為加入消費者保障服務的必選項，而7天無理由退換貨、假一賠三、虛擬物品閃電發貨、數碼與家電30天維修、正品保障是可以自愿根據店鋪類目進行主動選擇的。 （“假一賠三”需要再提交保證金 3000元。 “數碼與家電30天維修”需要再提交保證金2000元。） 三、好處 參與消保的店鋪可以增強客戶對店鋪的信任感，另外對于寶貝的排名、展示以及提升轉化率、提高客單價都有非常大的幫助。 入口：可以通過“我的淘寶”－“我是賣家”－“消費者保障服務”申請加入。消保在寶貝排名列表中的體現如下圖:
消保在店鋪信任感體現如下圖:
消保在寶貝排名展示中的體現如下圖:
注：消費者保障服務”或類似文案之標識亦不適用于以下類目商品： 1、 寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它； 2 、網店/網絡服務/個性定制/軟件充值>平臺軟件/加款卡>充值平臺加款卡； 3 、網絡游戲點卡>網游平臺（加款卡）； 4 、成人用品/避孕用品/情趣內衣； 5 、騰訊QQ專區。
具體內部包含的各項服務詳細介紹請查看： 消保之商品如實描述 消保之7天無理由退換貨 消費者保障服務之假一賠三
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