您當前位置 : 首頁 電商百科 網店經營門道 真誠對待客人要求和意見
現如今，網上購物已經成為了一種時尚，對于平日里忙于工作或不喜歡逛街的市民來說，網上購物不但為他們提供了方便，更是成為了他們生活中必不可少的消費渠道。說起網上購物，對于現在的年輕人來說，并不是什么新鮮玩意。不過，網上買東西容易，可是要開網店賣什么好，恐怕“懂行”的人并不多，下面，淘寶開店流程的小編給大家說說梁師傅的網店故事。 西安市民梁師傅從今年5月份正式在淘寶網上開店，做起了絲巾生意。剛開始，梁師傅對網上開店的前景非常看好，可是干了一個月下來，卻發現這個生意的確是個“勞”人的活。 梁師傅：“起初是非常的難熬，現在比以前好了許多。每天早上起來，我們的美工就負責上貨下貨的一些事情，以及網店的維護裝修。我們的客服是對客戶進行回訪，進行接待。庫管是把賣出去的貨做清點，然后準確無誤的給消費者發貨。”梁師傅說，自己以前投資過奶牛場，但是因為經營不善，投資的奶牛場最終倒閉了。梁師傅在總結了自己的失敗經驗之后，決定重新創業，不過這次開的可是網店。為了給自己的網店儲存更多的貨物，梁師傅在西安南郊某小區里，租了一套兩室一廳的房子。主臥室里放了三臺電腦，用于日常與客戶之間的聯絡；客廳里堆放了成百上千件從外地進的流行絲巾；另外一間客房就是梁師傅休息的地方。這套面積不大的出租屋，就是梁師傅每天工作的地方。 梁師傅：“其實開網店呢，我感覺服務的是一些文化層次比較高端的群體。那么我們對來的客人，每天都要很客氣的提供服務提供咨詢。”談話間，梁師傅的網店已經賣出去了4件秋季絲巾，在客人拍下東西并下訂單之后，梁師傅就要整理好客戶需求的絲巾，準備發貨了。梁師傅：“我們每天（下午）6點就要發快遞，我們這的絲巾是特別全的。每次發貨的時候，就得提前備好，為了不耽誤快遞員的時間，我們把貨準備好，快遞員過來之后，一簽單子直接就可以發貨了。” 截止到目前，梁師傅的網店已經開張4個月時間，雖然并不像別人那樣紅火，但對于他們的團隊來說，卻很知足。而對于自己開網店的經驗，梁師傅倒是很愿意與聽眾交流。 梁師傅：“要開網店呢，首先最基本的就是一定要做到真誠。只要是服務行業，都必須得真誠的來對待客人的要求和意見。當然，你像裝修和推廣之類，這也是非常必要的。”梁師傅說，世園會即將在西安舉行了，他也借此取其諧音，將自己的網店更名為“飾源匯”。而對于未來，梁師傅打算在西安開一家同城購物的網站，更多的方便西安的消費者。
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