我的網店正式注冊2007年3月份，當初知道淘寶是從以前同事口中知道網上有一個專門購物的網站,于是特意上網查了一下,慢慢的對淘寶有了一點認識,由于當初自己經營著一家化妝品實體店,就動了也在淘寶開一個化妝品網店的想法!說干就干,注冊、認證、貨品上架，好像覺得馬上要賺大錢了，上的寶貝不多，只有實體店的一些產品，100個寶貝都不到，但一個星期下來，無人問津!那種傷心啊!二三個月下來天天對著電腦，可只接下二單的生意，于是漸漸的對開網店失去了信心，中途停止了網店! 但停止開網店并不等于放棄了網店，平時也是在關注著淘寶網，看著其他的賣家生意這么好，我再一次的心動了，在08年3月份又開始經營起網店來，還好這一次寶貝一上架生意就上門了，并且有不錯的銷售量，但只是這幾個老顧客經常在小店購買，無新的顧客上門，對怎樣經營網店不是很了解的我并沒有好好的去學習前輩的經驗，一味的只知道等生意，可想而知，這次的網店生意照舊好不起來! 金融危機影響著經濟，實體店的生意比較冷清，于是把心思轉到淘寶上的網店來，因為淘寶面對的是全國的顧客，有很大的顧客群，利用自己開化妝品實體店的進貨經驗和渠道，進了貨專心的做起淘寶網店! 現在我的網店信用已經是229個了，還有30多筆生意剛發貨還沒有確認，這樣算起來我也應該有一顆亮晶晶的鉆石了!先自己祝賀一下! 前面說了這么多，無非是一些開網店的流水帳，我覺得開網店必須要用心去做，堅持下去就是勝利的!以下幾點是我的心得： 1、如果有可能盡量加入淘寶推出的一些功能，如旺鋪，消保等，我現在加入了旺鋪，阿里網店版!消保還沒有加入，主要是考慮到小店剛開張，資金緊張，加入的好處我不在這里說了，各位應該都知道吧，如果不知道的話，那么看我的第2條 2、新手賣家要經常在淘寶社區和淘寶大學里學習，學習一下基本常識以及前輩的經驗! 3、進貨渠道一定要好，像化妝品店這種，對于新手的賣家是最難開的，對于如何識別假貨，保證自己的是正貨，這些都是比較難的，一旦你賣的是假貨，那么一次在你店里買了，下次就不會再來你店里買了，我們做的是信用，靠回頭客吃飯，所以進貨渠道一定要好，進貨價格一定要適中。 4、選擇好的快遞公司，對于新手賣家如何選擇快遞公司，確實是一件很惱人的事，因為剛開始做，你沒有量，很多快遞公司不愿意跟你做，跟你做的話快遞費又高，但你不能收買家很高的快遞費，這就有一定的虧損，但為了經營好自己的店鋪，你必須要做好先服務好顧客再賺錢的想法，必須要選擇一家信譽好，快遞質量高的公司，寧可自己賠錢，等你的生意好起來了，再跟老板談價格嘛，呵呵! 5、服務必須要好，要有耐心!網店就好比實體店，各種人都有，你必須有一顆真誠的心來服務好顧客，要有耐心，有些顧客可能在買東西之前，要問這問那，你必須要有耐心，不能急躁，這是新手賣家最容易犯的錯!不管什么原因總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝，我們必須誠懇的去跟顧客溝通，比如出現一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋，誠心的跟對方道歉，這樣才能留住顧客! 6、其實我上面說的大家可能都知道，這一點也許大家都知道，開網店最重要的一點，你必須要去做，那就是營銷手段，當然這種營銷手段必須經過分析，根據自己網店賣的寶貝的情況，以及綜合其他網店成功的因素去策劃幾種營銷手段來，主動出擊!當然社區的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做，關鍵是營銷很重要!
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