您當前位置 : 首頁 電商百科 珠海淘寶運營對于雙十一退貨率高如何處理？
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務作為較為先進的商業(yè)模式在我國快速興起。隨著電子商務的普及，主流消費群體消費習慣向互聯(lián)網(wǎng)的轉移，以及電子商務服務商在交易的各個環(huán)節(jié)提供專業(yè)的服務，有效地降低交易成本，各個企業(yè)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動。但入駐電商平臺容易，要運營好卻不是一件簡單的事，這是有不少網(wǎng)店主就將目光放在了網(wǎng)店托管上，那珠海淘寶運營對于雙十一退貨率高如何處理？一起來巨人電商了解一下！
珠海淘寶運營對于雙十一退貨率高如何處理？具體如下：
一、確定退貨與更換的標準。一般而言，以生鮮食品為主的商品，原則上是拒絕退貨的。至于服飾類，因為有季節(jié)性的區(qū)別，即使是在旺季，價格也會一天一天地滑落。正因為衣服具有這種特性，所以除了特別情況之外，一般接受退貨的期限，是在兩三天以內(nèi)。
二、熟悉《淘寶買家守則規(guī)范》：1，消費者在收到快遞時要當場驗貨，用來確定不是由于運輸而出現(xiàn)的商品磨損;2，消費者收貨后在有效期限內(nèi)（通常是7天以內(nèi)）可以申請退貨，超過期限內(nèi)視為無效;3，要求的退貨必須在還沒有使用的前提下，并且商標完好無缺;4，對于不屬于質量保險范圍的退貨訂單，消費者必須自行支付運費。
三、詢間原因。找出買家的退貨要求是否符合本店規(guī)定的條件，然后表明他們愿意幫助消費者解決此類問題，最后詢問消費者要求退貨的原因。
四、交代好退換的程序。無論是退貨還是換貨，都有一定的程序，最好讓買家在發(fā)回的包裹里加上一張字條，寫上訂單編號和下單時的旺旺名.換的話寫上換的顏色和尺碼等.便于倉庫的收到后更好地對號入座，提高了退款速度和效率.
五、交代好退貨的快遞。一般情況下，不建議使用郵政服務進行買家退回的快遞，因為如果買家寄出小包裹，物流會非常緩慢。對于退回的運費，由誰承擔運費，在買方申請ALR付款時應先協(xié)商。
以上的介紹的就是有關于珠海淘寶運營對于雙十一退貨率高如何處理的問題，大家都了解了吧！現(xiàn)在網(wǎng)店運營是非常重要的，大家需要多注意這方面的問題，如果大家還有什么關于珠海淘寶運營的疑問，都可以在線咨詢我們巨人電商的！
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