淘寶網店老客戶的維護到底有多重要？

POST TIME:2020-10-27

　　維持一個老顧客的成本遠遠低于發展一個新顧客的成本。因此，越來越多的賣家開始關注老客戶的維護，收獲老客戶可以更好的進行二次營銷，給商店帶來意想不到的營銷效果，增加商店的良好形象等等，那淘寶網店老客戶的維護到底有多重要？這里巨人電商網店托管可靠嗎詳細介紹一下老客戶維護商店的好處:

　　1.價格敏感度降低

　　老顧客對商店有感覺。他們不像新顧客那樣關心商品的價格。他們更注重與商場的感情，希望建立穩定持久的關懷。這充分反映了他們對商店的信任和依賴。在這種情緒的驅使下，他們給商店帶來了更多的交易。

　　2、節約運營成本

　　新客戶的發展不僅需要廣告、促銷、各種珍品的促銷等活動，還需要巨大的投資。這些運營成本將在很大程度上超出業主的預期。網店托管可靠嗎因此，培訓老顧客可以使商場運營事半功倍，大大提高工作效率，有效節約商場運營成本。

　　3.增加商店的延伸效應

　　延伸效應指的是顧客在商店中的花費，因為對商店的信任和依賴會主動瀏覽商店的其他珍品，然后試圖購買這些產品。延伸效應對商店有重要影響。隨著延伸效應的加深，商店的收入將隨著時間的增加而持續增長，給商店帶來長期的競爭優勢。同時，延伸效應也有利于商店新客戶和市場的發展。

　　4、口碑品牌推廣

　　隨著顧客忠誠度的提高，二次回購的比率逐漸增加。顧客對商店和企業也有很深的認識。在日常生活中，他們將繼續在商店進行口碑宣傳。網店托管可靠嗎這些正面的宣傳比昂貴的廣告更有力，后者直接增加了商店的無形資產。隨著口碑宣傳的增加，顧客會驅使他們的朋友進入商店消費，這將大大增加商店的知名度。

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