呼叫中心解決方案中自助服務(wù)和 IVR工具的運用替代了呼叫路由，這將有助于IVR商場從2009年到2016年將有10.9%的CAGR添加。在我國、澳大利亞和日本200以上座席的呼叫中心的整合將發(fā)生較高的費用。澳大利亞、新加坡和香港這些成熟商場愈加重視剖析和社交媒體集成的使用。而印度、我國和菲律賓這些高速添加的商場重視勞動力優(yōu)化和自助服務(wù)的使用。400電話流程推行主被叫平攤手機話費事務(wù)流程，即主叫背負本地通話接入費，被叫（400電話使用方）背負全部撥電話接聽花費。400電話資費免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400撥電話的資費為：0.08元—0.18元／分鐘，分不清長本地通話。資費高矮與您選擇的手機號碼及選擇的套餐相關(guān)，一般您預(yù)付的手機話費越大，那每分資費越合算。

對此，我國聯(lián)通作業(yè)人員表明，400號碼僅僅一個虛擬號碼，可“拖掛”多部一般電話作為“目的碼”。個人不能請求注冊。400電話外包系統(tǒng)非常熱門，請求時需提交單位的營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證、介紹信和經(jīng)辦人身份證等，開戶只需100元。杰出展示型：公司想根據(jù)400電話來提高自己在制作行業(yè)中的影響力，讓公司更為杰出明顯，讓客戶更十分簡單記牢，發(fā)生許多的商場出售機會。杰出顯現(xiàn)型要求的公司有必要重視杰出公司的不一樣，選擇高品質(zhì)或頂尖靚號可用。在美國把作業(yè)放到海外去做，呼叫中心外包并不是商家會常常選擇的因為有太多人認為外包的僅僅作業(yè)地址。以節(jié)約一些開支。雖然公司都很想在客服方面減少一下開支，但是并不愿意把作業(yè)放到美國以外的經(jīng)濟環(huán)境中去。事實上，公司仍是會把客戶的需求作為決策的柱石。

根據(jù)比照科學(xué)研究發(fā)覺，現(xiàn)階段400電話事務(wù)流程的收費要害可分紅兩一部分：其一是公司在請求處理和注冊400電話號碼時需交納的花費，可稱之為資費花費；其二是公司在一切正常使用400電話時，因語音通話所造成的資費套餐，可稱之為資費套餐。特別是許多呼叫中心體系的呼叫控制渠道和事務(wù)體系接合嚴密，事務(wù)體系的功能瓶頸也或許降低呼叫控制渠道的功能。在體系注冊之前，我們很難判別體系在作業(yè)一段時間后，數(shù)據(jù)的添加是否會引起體系功能的下降，即體系功能的累計效應(yīng)怎么。解決上述這些問題，確保沒有規(guī)范的多個模塊（由不同廠家供給）能十分嚴密的結(jié)合為一個完整的體系，現(xiàn)在最有效的方式是進行模擬壓力測試，觀察體系在惡劣環(huán)境下的運轉(zhuǎn)狀況。