目前正是智能機器人的快速發展期，超智能化的市場營銷已成為市場營銷公司完成快速發展趨勢的首要選擇。為什麼現代市場營銷公司放棄了純粹的人力營銷方式，而選擇了智能機器人和人力協作？其原因在于AI呼叫智能機器人的卓越功能和優勢。

一是提高工作效能。

AI技術市場上銷售的智能機器人越大， 的作用就越大，就越能挑選客戶，并與客戶進行正常的溝通交流。另外，所有的會話信息內容都能被記錄到案例中，這樣有利于企業從中選擇潛在的用戶，對于提高企業的工作效能有明顯的效果。

二是降低人力成本。

單純依靠人力去推動電話營銷公司的發展是非常困難的。而且簡單的人力成本要高得多。通過使用智能機器人，公司可以減少開支，并實現不提高成本的24小時服務項目總目標。最后，如果人力作為一天的服務項目，就必須提高人力成本，從而增加開支。而且智能機器人不僅可以節約成本，還可以為電話營銷公司帶來更多的利潤。

三是完成較高的轉化率。

營銷公司在整個營銷過程中，最主要的是要提高轉化率。同時，傳統型人力資源在整個銷售過程中的轉化率不高，而智能機器人則可以在整個銷售過程中提高轉化率。由于智能機器人都是提前做好挑選工作，對有意愿的客戶進行電話營銷，都有專業的語音技巧，以確保與客戶溝通時的心態，進而達到最大轉化率，防止利潤空間縮小。

智能機器人在人工智能市場的銷售不僅可以為企業控制成本，提高利潤，更重要的是可以確保安全。能夠真實、準確、全面的完成智能精確剖析，并能聯系實際情況有針對性的做出反應。因此，電話營銷類服務機器人已經成為電話營銷企業不可忽視的重要組成部分。

其次，從智能化語音交互、智能化坐位輔助、智能化語音系統質量檢測等三個方面對 通話釋放方式進行剖析。

四是智能語音交互中的客戶服務。

服務項目的困難之處依然存在于今天呼叫領域快速發展的自然環境下，而僅僅依靠人工呼叫很難快速、恰當地解決這一服務項目的問題。

該服務平臺可開展智能問答、智能瀏覽、智能購買等功能，還可手動式解決與客戶密切相關的業務流程，可以在智能語音系統的導航欄服務平臺上輕柔地操作。

本實用新型在整個語音交互過程中，小A將自動與客戶聯系，依靠人機對戰藕合，可以給客戶服務人員帶來實時監控系統會話內容，進行會話干預，以及意向客戶友好溝通交流的愉悅感覺。

結合2號線網絡語音識別技術、語音識別、詞義理解等人工智能技術，智能語音交互服務平臺提供了更加友好、方便的人機交互技術，方便企業進行信息內容公告、電話回訪、問卷調查等業務。

五是立即就座輔助。

對于特定的銷售工作，在線客服本身存在著許多困擾，如專業知識管理系統過于復雜，工作流程過長，業務流程本身的無意義導致 脾氣暴躁，很難保證客戶服務人員100%滿意。

在自然語言理解技術的基礎上解決NLP人工智能技術，坐位輔助可以將語音聊天轉換成文字，根據數據可視化頁面實時監控系統服務項目情況，提醒客戶服務重點網絡交換機，幫助客戶服務及時填補、修改回復內容，輸出詳細的會話內容，從而提高坐位回應的效率。智能系統應用在商業場景中，坐位輔助使用，如強烈推薦商品，重點客戶服務，客戶維護等。

六是智能語音系統的質量檢測。

在目前階段，越來越多的企業開始選擇智能語音系統產品質量檢驗技術檢測呼叫工作中的服務項目，建立產品質量檢驗標準，能夠在幾個層次上對呼叫標準術語、業務流程解釋、視頻語音具體指導進行點評。

智能機器人采用語音轉換文本技術、質量檢驗標準優化算法和獨家代理視頻語音心態優化算法，對客戶和客戶在整個語音通話過程中產生的大量音頻數據信息進行了100%的全量質量檢驗，客戶反應良好或不太好，而視頻語音質量檢驗系統軟件可以全面地檢測出欠佳作息時間難題、銷售話術不標準難題、會話步驟難題等，方便企業更好地管理客戶服務工作。

AI技術的引入有助于客戶服務的釋放，提高客戶服務管理手段的效率，讓服務業走進大數據時代。

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