隨著人工智能時代的到來，“機器是否能夠替代人類”成為業界最為關心的話題，然而在第四屆世界互聯網大會上，行業大佬對此幾乎都持否定態度。在他們看來，機器不會替代人類，而是會讓人類生活更美好。不過不能否認的是，未來隨著新技術的不停出現，人類的很多工作將被機器所替代。由此帶來的是，人類對自身不停學習的改變和對未來發展的思考。

《財經》新媒體記者從本屆世界互聯網大會了解到，與過去幾年談及互聯網、物聯網等內容差別的是，本年“人工智能”成為了最熱門的話題。從阿里的無人超市，到遠傳技術的咨詢機器人，再到量子通信等，無不表現出人工智能正在走入人們的生活。與此同時，在人工智能分論壇上，IBM、Facebook等眾多外企高層均透露了其在人工智能領域的發展，并紛紛布局中國市場。而另一個事實是，從本錢層面來看，中國的投資公司早在兩年前就開始投資國外技術，看中這些技術未來在中國市場的應用。

值得注意的是，目前人工智能仍處在初級階段，更多的應用表現在辦事場景和工業領域，而在背后涉及的是大數據、知識和算法，還包孕應用場景。但是不能忽視的是，目前行業仍然存在必然的問題，很多大數據技術的不健全影響了算法，而國內在數據開放方面相對國外還是比較落后，數據的開放亟需上下游產業聯動。此外，隨著人工智能的發展，與之配套的法律法規需要盡快完善出臺。

人工智能市場蓄勢待發大數據積累仍然不足

在本年的世界互聯網大會上，最吸引人的熱點當屬人工智能。從國內企業阿里巴巴集團董事局主席馬云，到聯想集團CEO楊元慶、百度CEO李彥宏，小米公司董事長雷軍、中國聯通總經理陸益民……再到國際企業IBM資深全球總裁羅思民、Facebook全球副總裁石峰等無不提到了人工智能的發展，以及企業所面臨的機會。

IDG發布白皮書稱， 2020 年全球人工智能支出將達 2758 億人民幣，未來五年復合年增長率超50%。

記者從世界互聯網大會各家企業的參展情況來看，涉及人工智能的企業占到對折，而最為吸引人的當屬阿里的無人超市，短短兩天時間排隊體驗的人群從未間斷。無人超市應用了大量的“黑科技”。首先，通過圖像識別技術，天貓無人超市將對消費者進行快速面部特征識別、身份審核，完成“刷臉進店”;其次，通過物品識別和追蹤技術，再結合消費者行為識別，天貓無人超市能判斷消費者的結算意圖，最后通過智能閘門，從而快速完成“無感支付”。

與去年互聯網大會企業紛紛以大數據和物聯網概念參展差別的是，本年人工智能概念的智慧項目也多了起來，而除了人臉識別外，機器人也成了本年大會一大亮點。記者現場了解到，遠傳技術提供的辦事機器人“小遠”可以通過語音交互與參會者進行互動，能夠清楚地向其介紹有關大會議程、展位、交通、休閑、天氣甚至旅游等多方面的內容。在世界互聯網大會的其他展臺，友邦、搜狗、京東、百度、科大訊飛等多個企業也推出了理財、物流、醫療等相關垂直領域的機器人。

浙江遠傳信息技術股份有限公司董事長徐立新體現，目前為大會提供辦事的機器人主要用于咨詢辦事方面。去年至今，公司研發的幾類機器人已經進入了銀行和通信企業的營業廳、科技園區、小區等多場景，實現商業化應用。預計未來兩到三年內，咨詢辦事機器人會得到大規模發作，人對機器人的接受程度也會越來越高。

與其他行業相同的是，機器人對數據的要求也非常高，機器人汲取越多數據，越能為人類提供更詳盡的辦事，這就需要各類數據的互聯互通。但目前，受多種因素影響，差別行業、企業、政府間的數據共享仍不徹底，存在較大的局限性，數據共享度低，亟需得到改善。

“大數據背后是各種算法，但是因為數據的不足，目前機器人深度學習的能力還不夠”。徐立新體現，人工智能的發展還在起步階段，主要原因有兩方面：首先是原始數據的積累不足。人工智能發展最重要的基礎就是大數據的積累，通過大量的數據分析來了解智能機器人每一步、每一句話，這背后需要大量的算法。目前國外大數據要比國內更全面，數據更開放，一些國外知名的大學也對外開放。

其次，目前機器人的生產廠家大部分還處在初創階段，對業務場景的設計還不夠有經驗。如果用機器人來寫稿，不但要掌握一些語言邏輯，還要掌握被采訪人的語言習慣等問題，所以需要體例尺度的話術。如果沒有尺度的話術，機器人就無法真正的理解人類，所以機器人深度學習的能力還有待提高。