【TechWeb報道】6月21日，深圳，騰訊云+未來峰會，騰訊云首次發布AI戰略新品——AI即辦事的智能云，AI即辦事是騰訊云在傳統云計算結構上建立的新的辦事層，是騰訊云提出的新理解，為滿足市場對AI能力多維度的需求，騰訊云在軟件層面、算法框架辦事、基礎設施辦事等多維度提供新的AI開放辦事層，開放計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理三大核心能力。截至目前，騰訊云圍繞這三大能力，已提供25種AI辦事，包孕應用辦事8種，平臺辦事15種，框架辦事2種。

計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理、高性能的計算、海量的數據存儲、健壯的全球基礎網絡、高效的CDN網絡、全球化的資源布局都是構成AI即辦事的智能云的中堅結構。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬體現，“今天云已經釀成未來AI普惠化的一個關鍵，智能云的推出正是基于計算和大數據能力的快速發展，是AI從概念階段、普通消費場景階段發展到規模化工業化階段的產物，可以降低全社會創新的門檻，擴展未來社會和商業的想象力”。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬

騰訊云副總裁王龍進一步體現，“騰訊云提供計算機視覺識別和智能語音識別，是希望AI讓我們看到聽到，自然語言處理辦事是希望AI具備理解世界的能力。”他認為，這將為機器人提供強有力的大腦，無人駕駛、情感聊天機器人將不再遙遠。

騰訊云深度定制云中心專家工程師吳堅堅從基礎設施的角度指出，“智能云”的推出需要建立在云計算升級的基礎設施之上，高性能的計算、海量的數據存儲、健壯的全球基礎網絡、高效的CDN網絡、全球化的資源布局等等都是關鍵的基石。他體現，騰訊云在基礎設施層面，正在打造各行各業的“AI工作室”。

基于“智能云”的產品和辦事開放，騰訊業云還將打造一個“智能云”的開放生態圈，，騰訊云和騰訊開放平臺一同打造AI加速器項目，為中小型和創業企業提供集技術、資金、顧問、市場于一體的孵化資源。

聚合全行業AI能力 智能未來觸手可及

為什么騰訊云能夠迅速開放這么多AI辦事？王龍體現，與騰訊多年積累有關，人工智能的機器學習和深度學習需要大量數據訓練，騰訊擁有廣闊業務場景，積累的數據存儲總量超過1000個PB，比15000座世界上最大圖書館(美國國會圖書館)的藏書量還多，同時還擁有國內規模數一數二的計算集群。

騰訊云副總裁王龍

騰訊已經形成AI的布局矩陣，包孕騰訊AI Lab(騰訊人工智能實驗室)、騰訊優圖實驗室、微信智能語音團隊和騰訊云等團隊，其中前三個團隊向騰訊云輸出算法研究等AI技術，而騰訊云結合市場的需求，聯合協作封裝AI技術向全社會輸出。

騰訊云本次開放的三項核心能力（計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理）由上述3個團隊提供的技術。AI Lab提供的自然語言處理能力識別準確率超過 97.9%；優圖實驗室提供計算機視覺處理能力，在國際權威人臉識別數據庫LFW測試中準確率超過 99.8%；而微信智能語音團隊提供的智能語音識別能力高于97%。以上均屬業界領先水平。

在計算機視覺領域，騰訊云聯合騰訊優圖實驗室，開放OCR識別（光學字符識別）、人臉核身、圖片處理、鑒黃等多項智能云辦事。順豐使用OCR識別辦事，3小時即可識別2000萬張快遞手寫運單。OCR技術還應用在更多的場景中，好比證件類型的識別，身份證、駕駛證、行駛證、營業執照、車牌、名片等。目前騰訊云的OCR技術可支持數字識別，以及超過7000個常用漢字的識別，未來更多的人工識別工作將被AI輔助甚至完全替代。

在智能語音識別這一領域，騰訊云提供包孕語音轉文字、語音合成、聲紋識別、音頻鑒黃、關鍵詞檢索、情緒識別等能力。這些能力都是基于騰訊在語音領域的業務的深厚積累，目前標注的語音數據多達數十萬小時，場景多達300多種。

智能語音識別和計算機視覺識別結合起來，還可以應用在更多場景中。好比騰訊云新推出的小微智能云開放平臺，讓所有接入小微的硬件快速具備視覺和聽覺的能力，實現和用戶交互。小到音箱，大到機器人以及醫療機構、汽車等行業連接小微之后，都可以按照用戶的指令和要求提供辦事。

在自然語言處理領域，騰訊云基于自然語言處理提供智能保舉辦事，具有實際的業務訓練場景，依托騰訊20億的綜合用戶畫像，以數據+算法+系統為核心，為客戶提供毫秒級響應的個性化保舉。從發起請求到結果返回，響應時間不超過30毫秒。以客服辦事為例，過去企業設置規模龐大的客服人員，應對每天幾千萬次的電話問詢，這個現象正在發生變革。騰訊云提供基于自然語言處理能力的智能客服辦事，使用這項辦事的銀行金融客戶，日消息智能處理率已經達到97.9%，面對每天90萬次的咨詢信息，現在只需1個智能客服和8名人工客服即可，這相當于過去每天400個電話客服10個小時電話連線的工作。