北美家庭安全和自動化公司NorthStar Home選擇8x8聯絡中心作為他們的云解決方案，以便從內部聯絡中心系統遷移到云。“作為北美發展最快的家庭安全和自動化公司之一，我們的客戶依靠我們提供最高水平的服務，以確保他們的家園安全，”NorthStar Home的IT和開發總監Matt Fletcher說。“為了繼續我們公司的快速發展并超越客戶的期望，我們與動態網絡顧問密切合作，共同研究現有的傳統內部聯絡中心系統。我們選擇了8x8，這使我們能夠將我們的聯絡中心轉移到云，隨著業務規模的擴大，云提供了急需的靈活性。此外，我們可以利用強大的質量管理，分析和報告功能來實現更智能，更快速的結果和增強的客戶體驗。”

　　在英國，醫療保健提供商Bluecrest Health Screening看到了將其聯絡中心與其統一通信解決方案整合到其業務環境中的價值。“在像我們這樣競爭激烈的市場中，你真的需要一個聯合解決方案--而不是預約系統。我們團隊中的每個人都需要了解客戶在客戶旅途中的位置，”Bluecrest Health Screening的聯絡中心主任Angela Rodbourne說。“這正是8x8X系列所提供的。集成的UC和聯絡中心解決方案使座席能夠輕松管理入站呼叫，電子郵件和案例，現在更多的呼叫在第一時間得到解決。系統幫助創造了更好的客戶體驗，即使在快速增長和系統升級期間，我們維持并提高了我們的客戶服務評級，93％的客戶評級服務為優秀/良好，而公司的在線評論得分已達到4.8/5.”

　　“今年對我們的聯絡中心解決方案的需求激增，新客戶和現有客戶都意識到將這個關鍵通信中心遷移到云端的價值。在2019財年第四季度，我們的十大交易中有五個包括聯絡中心和統一通信，”8x8首席產品官Dejan Deklich說。“采用我們的單一技術平臺推動了這一勢頭，該平臺允許公司將其UC與其聯絡中心捆綁在一起，以全面，實時地查看業務績效。聯絡中心的采用反映了市場上建立一個云通信平臺不斷增長的需求，幫助企業縮短解決時間并提高客戶滿意度。”