Teleperformance互聯(lián)企信公司，外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，專業(yè)外包客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)提供商，近期宣布了它已被國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)IAOP（ International Association of Outsourcing Professionals）列入2019年全球外包100強(qiáng)。這是Teleperformance連續(xù)第五年被公認(rèn)為全球最大和最成功的外包服務(wù)提供商之一，涵蓋所有外包商服務(wù)類(lèi)別。該獎(jiǎng)項(xiàng)展示了Teleperformance D.I.B.S(數(shù)字整合商業(yè)服務(wù))的卓越表現(xiàn)，Teleperformance的數(shù)字綜合業(yè)務(wù)服務(wù)遍及整個(gè)行業(yè)。
全球外包100強(qiáng)，是外包企業(yè)卓越表現(xiàn)的榮譽(yù)，考核在五個(gè)關(guān)鍵維度（規(guī)模和增長(zhǎng)/Size and Growth、客戶推薦/Customer References、獲獎(jiǎng)和認(rèn)證/Awards and Certifications、創(chuàng)新計(jì)劃/ Programs for Innovation和企業(yè)社會(huì)責(zé)任/CSR）中表現(xiàn)卓越的外包服務(wù)提供商，才能獲此殊榮。
“全球外包100強(qiáng)展示了外包行業(yè)最優(yōu)秀人才的奉獻(xiàn)精神、專業(yè)知識(shí)和全力以赴努力工作的態(tài)度。”IAOP CEO Debi Hamill先生說(shuō)到，“我衷心祝賀Teleperformance在2019年，榮獲IAOP?的年度全球外包100強(qiáng)，因?yàn)門(mén)P是年復(fù)一年，連續(xù)成為評(píng)級(jí)最高的公司之一。”
Daniel Julien，Teleperformance集團(tuán)董事會(huì)主席講到:“我們很高興再次被列入這個(gè)來(lái)自世界各地的知名公司名單，這些公司代表了所有類(lèi)型的外包服務(wù)。IAOP年度全球外包100強(qiáng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)估的廣度，深度和獨(dú)立性為我們的客戶和股東們驗(yàn)證了我們整體業(yè)務(wù)模式的質(zhì)量，全球規(guī)模的準(zhǔn)確性以及我們的成功基準(zhǔn)。”
完整的全球外包100強(qiáng)名單，查詢IAOP官網(wǎng)，http://www.IAOP.org。
關(guān)于互聯(lián)企信集團(tuán)/Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，是全球各行各業(yè)領(lǐng)先公司的戰(zhàn)略合作伙伴，是專業(yè)外包客服中心服務(wù)提供商。提供可靠，靈活和智能的客服中心解決方案，包含客戶服務(wù)，技術(shù)支持，客戶獲取，咨詢和分析，數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)解決方案和其他高價(jià)值專業(yè)服務(wù)，可確保始終如一的積極的與客戶互動(dòng)。公司已建立了業(yè)內(nèi)最高的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并使用專有的AI，深度學(xué)習(xí)技術(shù)等，來(lái)優(yōu)化全球范圍內(nèi)各種靈活的客服中心解決方案。
集團(tuán)的30萬(wàn)員工遍布80個(gè)國(guó)家，每年以265種語(yǔ)言支持?jǐn)?shù)十億的連接，并通過(guò)每次客服提供的互動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。2018年，Teleperformance報(bào)告的綜合收入為44.41億歐元（52.56億美元，基于1歐元=1.18美元）www.teleperformance.com
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在中國(guó)設(shè)立了7個(gè)客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工約6000人，坐席分布在6個(gè)城市，分別是北京總部（2個(gè)聯(lián)絡(luò)中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作www.teleperformance.cn
關(guān)于IAOP
是一個(gè)全球性的協(xié)會(huì)，它將客戶，提供商和顧問(wèn)聚集在一個(gè)協(xié)作的，基于知識(shí)的環(huán)境中，以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，促進(jìn)各領(lǐng)域?qū)＜壹敖M織發(fā)展，認(rèn)可，認(rèn)證及卓越表現(xiàn)，以改善業(yè)務(wù)服務(wù)模式和服務(wù)結(jié)果。全球會(huì)員和分支機(jī)構(gòu)在IAOP®會(huì)議學(xué)習(xí)及深入吸收，在IAOP®課程和研討會(huì)上獲得培訓(xùn)和認(rèn)證，以及通過(guò)IAOP®社交媒體進(jìn)行連接，所有這些都基于一個(gè)目標(biāo)：更好的業(yè)務(wù)成果。無(wú)論您是客戶，供應(yīng)商，顧問(wèn)，或者外包等新型協(xié)作業(yè)務(wù)模式，又或者您是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，IAOP®都會(huì)將您和您的組織與我們不斷發(fā)展的全球社區(qū)以及您公司所需的資源聯(lián)系起來(lái)獲得更好的結(jié)果。更多信息：www.IAOP.org
