榮獲“云呼叫中心解決方案獎”及“最佳服務支持獎”

　　作為大中華區領先的全媒體交互中心解決方案供應商，億迅專注呼叫中心領域19年，致力于為企業、運營商、外包服務商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶體驗，創造最大價值。億迅的解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾500多家的企業客戶采用，包括銀行、金融保險、電力、運營商、互聯網、電商、零售、交通、制造、房地產、教育、旅游、醫療健康、公共服務等10多個行業，總座席規模約20萬席。為超過40個以上國內大型金融行業客戶提供解決方案，運維約8萬個SIP座席。為眾多互聯網的龍頭企業提供解決方案。

部分合作企業

　　在信息化服務模式的今天，特別是在云計算洶涌發展的背景下，以云計算方式提供呼叫中心服務將是呼叫中心發展的必然趨勢。云呼叫中心伴隨云計算的應用而產生，在國內用戶數量增長迅速但市場占有量仍然遠遠落后于傳統呼叫中心，隨著國內中小企業信息化的運用普及，中小企業市場對云呼叫中心的優勢認知接受程度越來越高，云呼叫中心按需付費、成本低、快速上線、隨時擴容的優勢將越來越為廣大中小企業管理者認可。

億迅云”新一代智能客服系統

　　在本次活動中獲得“云呼叫中心解決方案”的億迅采用Genesys的全套解決方案，搭載億迅自研的CCIS平臺、可支持阿里云的軟SBC，客戶的業務系統也可以在云端，通過公網實現與聯絡中心系統的對接；坐席中心與聯絡中心系統之間使用公網對接；并且用戶提供全業務集成接口，供客戶的業務系統集成，是首例互聯網行業客服系統純虛擬化純軟解決方案。并且做到了單中心高可靠，雙中心互為災備，真正的實現無縫切換。

　　億迅中國區技術經理陳程則憑借豐富的項目經驗和出色的專業能力，榮獲“最佳服務支持”獎。

陳程先生榮獲最佳服務支持獎（左邊第四位）

　　陳程先生有十一年Genesys產品呼叫中心相關經驗，對Genesys實施、集成開發有深刻的理解、從業期間經歷過多個大中型呼叫中心項目，包括京東商城5300坐席SIP雙中心集成解決方案落地；今日頭條10000坐席SIP集成解決方案一期落地；新浪1000坐席SIP集成解決方案一期落地，其客戶滿意度極高。

　　未來，億迅將以構筑無障礙溝通的社會為愿景，運用聯絡中心領域專業經驗，依托視覺中國領先的視覺影像內容和整合營銷傳播服務經驗、以及衍生開發能力，打造優質全媒體交互中心，通過多媒體渠道為用戶帶來優質的互動體驗，消除企業和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。