CCCC全稱China Customer Care Center（中國客戶服務中心），于2017年1月成立，以“互聯互通，簡潔高效”為理念，秉持為客戶提供及時、專業、全方位的7X12小時客戶服務精神，旨在解決客戶在購買流程中出現的各類問題，為客戶提供全新的360°服務體驗。卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC），不僅是卡瓦集團長期以來于中國市場的一份夢想與藍圖，更是旨在成為全力構建卡瓦與中國用戶之間最便捷高效的高速通道。作為全球領先的牙科設備和耗材制造商，卡瓦集團始終致力于為客戶提供優質的一站式解決方案——即全球領先的全線產品和熱情專業的全面服務。如今，卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC）也會為卡瓦中國的卓越顧客群提供來自國際頂尖品質的極致體驗。

　　對于卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC）于卡瓦集團整體中國市場發展策略的重要性，卡瓦集團大中華區總裁張軼昊先生說道：“CCCC是卡瓦一直以來的夢想，從最初的Call Center開始努力，我們逐漸意識到：只有最具職業素養、服務意識、創新精神和執行力的Customer Care Center，才能為我們的客戶提供極致的服務體驗。在成熟市場，客戶服務已經取代單純的價格和商品，成為用戶更關注的品牌體驗。我們意識到，在未來的行業競爭中，誰能夠真正的把客戶服務好，誰就能獲得真正的成功，就是CCCC的成功，更是卡瓦的成功。”

　　談到CCCC的服務理念，卡瓦集團運營、服務、CCCC、DBS總監徐蔚女士詳細做了一番闡述：“‘互聯互通，簡潔高效’是CCCC作為卡瓦集團面向客戶服務的核心精神。我們高興地看到，已經開始有越來越多的客戶開始通過這個平臺與我們建立聯系，提前感受至臻卓越的服務體驗。我們希望可以把客戶服務做到極致，傳遞卡瓦集團熱情、專業的服務理念。”

圖釋：卡瓦集團高層領導共同宣布及卡瓦中國客戶服務中心（CCCC）正式落成

圖釋：卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC）工作中心

　　以“互聯互通、簡潔高效“為服務口號，卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC）在展會現場吸引了大量的專業合作伙伴和現場觀眾的關注與問詢。現場，熱情的CCCC工作人員們專業地解讀了CCCC獨特的六大核心服務優勢。

　　1.快捷有效的咨詢通道——CCCC專設客服專線可以根據用戶的求助問題，細化分類求助用戶類別，大大減少了因問題處理不明、誤判等造成的用戶損失。與此同時，用戶可以享受一對一咨詢服務，最快最準確地了解到自己想要了解的咨詢內容。以此，CCCC服務的高效性成為其一大核心競爭力。

　　2.快速反應、及時服務——CCCC擁有一支強大而專業的客服專員團隊，可以在第一時間接聽用戶詳詢，所有問題都不會產生推延狀況，而是會以最快的反饋速度解決客戶的燃眉之急，確保實施服務解決方案的快速及時性。

　　3.最大化儀器的正常運行時間——在專業人士對儀器進行維護及故障排除之后，能確保其最大程度地保障儀器的后續使用年限與正常安全運行時間，即最大化地保障品質與安全性能。

　　4.邀請資深專家于CCCC線上服務平臺進行在線解答及上門維修，確保高水準的專家團隊隨時在線，從專業的角度為客戶進行時時解答。同時，專家團隊還可以提供上門維修的服務，可以讓客戶足不出戶享受到最便捷專業的維修服務。

　　5.熱情的專業客戶服務團隊——CCCC的客服專員是一群飽含熱情為用戶提供360°周到服務的專業團隊，對待每一位客戶，專員們都會盡心解答，用心服務。

　　6.７ｘ１２小時及時應答——保障在客戶購買流程中出現各種問題時，都可以隨時咨詢客服專員，確保顧客可以在第一時間得到完美解答。

　　卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC）的六大核心優勢從各個側面完美地詮釋了CCCC服務品牌始終苛求為每一位客戶提供來自卡瓦集團最及時、專業、全方位的用戶產品服務體驗。

　　卡瓦集團中國客戶服務中心（CCCC）作為卡瓦集團在2017年的摯誠之作，志在為所有卡瓦集團的客戶提供至臻卓越的全方位客戶產品服務體驗——“互聯互通，簡潔高效”，這是來自CCCC的啟航初心，也是一份堅誠的承諾。在被重新定義的客戶體驗理念詮釋下，卡瓦集團的“新客戶服務時代”已經開啟！