昨日，貴州省委常委、貴陽市委書記陳剛調研全市服務外包及呼叫中心產業發展項目并主持召開工作專題會議。

　　在位于觀山湖區的貴陽市呼叫中心與服務外包產業示范基地，陳剛認真聽取普惠快信、聚盟集團等入駐企業情況介紹，詳細了解坐席數量、業務范圍，并與工作人員親切交談，詢問工作年限、畢業院校、月薪報酬等情況。對企業提出的高端人才短缺問題，陳剛叮囑市直相關部門加強與省內、市內各高校溝通交流，組織開展高校專場招聘活動，解決大學生就業難問題，幫助企業發展。

　　惠普第六代呼叫中心云機房設計容量5萬坐席，是全國最大的呼叫中心云平臺。在這里，陳剛聽取情況介紹，詢問數據中心建設、數據存儲等情況，表示呼叫中心為企業提供服務外包，云平臺又為呼叫中心提供服務外包，通過服務外包的再外包，既提供統一、規范的云中心機房和運維服務，又滿足企業個性化需求。

　　觀山湖區大數據服務外包及呼叫中心產業園，目前2000席位已基本交付使用，陳剛與上海驊蓋、貴陽訊妮、貴州聚信億成等企業代表深入交流，詢問業務范圍、坐席數量、發展困難等，強調要全力幫助和支持企業發展，推動形成呼叫中心產業的全產業鏈。

　　世紀恒通呼叫中心項目占地51畝，是集辦公、研發、商務、展示、生活休閑為一體的綜合辦公中心。來到這里，陳剛察看呼叫業務動態信息，詢問生活配套情況，希望發揮企業優勢，聯合貴陽開展旅游優惠券發放工作，帶動全市旅游消費。

　　在隨后召開的專題會上，陳剛指出，要對貴陽呼叫中心產業發展再認識、再思考。貴陽呼叫中心產業從無到有，實現從0到1的蝶變，取得階段性成果，這是省委、省政府正確領導的結果，也是全市上下共同努力的結果。隨著貴州省大數據產業的發展，發展呼叫中心產業，是落實省委、省政府大扶貧、大數據兩大戰略行動的具體舉措，是打造創新型中心城市的重要工作內容，是建設貴州大數據綜合試驗區的重要組成部分。全市上下要進一步提高認識、統一思想，堅定不移、下大決心發展呼叫中心產業，向更多優秀呼叫企業發出號召。

　　陳剛強調，要及時總結經驗，抓準關鍵問題，形成全市助推呼叫中心產業發展新格局。要認真總結兩年來的發展經驗，形成未來發展的新思想、新動力。要整合全省教育資源，定向培訓和招聘，制定人才正向激勵機制，重視管理人才隊伍建設，解決呼叫中心產業人才問題。要進一步加大精準招商，做實項目落地，幫助企業解決實際困難。要進一步優化資源配置，形成更加良好的呼叫中心產業鏈。要進一步完善呼叫中心產業的配套服務，加強統籌協調，最大限度解決用地、規劃、通信資費等問題。各區（市、縣）、市直相關部門要進一步落實責任，強化分級負責，認真抓好工作落實。

　　貴陽市委副書記、市長劉文新表示，貴陽市服務外包及呼叫產業起步雖晚，由于頂層設計好、工作抓得實，新業態、新模式不斷涌現，目前已建成10萬呼叫坐席規模，發展效果非常好，進一步堅定了推進大數據產業發展的信心和決心。下一步，要突出問題導向，加快補齊人才支撐、配套建設、通信資費等短板；突出供給導向，盡快將現有坐席做滿，積極將服務模式做新，努力將服務外包做實；突出目標導向，強化督查機制，嚴格執行周報告、月調度、年考核制度，切實讓服務外包及呼叫產業成為貴陽推進供給側結構性改革的生動實踐，推進大數據產業快速健康發展。