2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域產(chǎn)生新的融合與發(fā)展。隨著政策紅利不斷釋放，利率、費(fèi)率改革提升保費(fèi)收入，以及技術(shù)變革加速模式創(chuàng)新等推動，互聯(lián)網(wǎng)保險將成為下一個風(fēng)口，開啟十倍空間的成長之路。

　　不論是保險機(jī)構(gòu)自建電子商務(wù)公司和網(wǎng)絡(luò)平臺，還是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)保險在保費(fèi)規(guī)模大幅增長的同時，新機(jī)構(gòu)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式也快速出現(xiàn)和發(fā)展。由于產(chǎn)業(yè)鏈涉及數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、挖掘以及流通服務(wù)，大數(shù)據(jù)不僅改變著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，還將重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局，并將人類帶入互聯(lián)網(wǎng)的全新時代。

　　怎樣依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，開創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)?

　　如何樹立系統(tǒng)性互聯(lián)網(wǎng)+保險模式，在價值鏈各個環(huán)節(jié)重新進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系的重新設(shè)計?

　　2015年11月11日，以“保險·大數(shù)據(jù)·互聯(lián)網(wǎng)+”為題的2015第六屆中國保險新渠道發(fā)展論壇在廣東清遠(yuǎn)獅子湖喜來登酒店舉辦，大會邀請到了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的頂尖學(xué)者，和保險業(yè)內(nèi)擁有卓越成就的專家，上演了一場金融保險圈與互聯(lián)網(wǎng)圈的思想碰撞。

　　中國保險新渠道發(fā)展論壇，是引領(lǐng)國內(nèi)保險業(yè)模式創(chuàng)新的前沿思想陣地。該項活動自2010年與中國保險報、中國保險學(xué)會共同發(fā)起，在國內(nèi)金融保險業(yè)專業(yè)人士連續(xù)五年的積極參與下，經(jīng)歷并見證了保險業(yè)突飛猛進(jìn)的變革與發(fā)展。

　　本次大會吸引了包括中國人壽、平安保險、陽光保險、PICC、太平洋保險等保險巨頭在內(nèi)的30余家保險企業(yè)、共150余人參會，是近年來國內(nèi)保險業(yè)內(nèi)具有較高水準(zhǔn)的研討活動。會議邀請到了來自大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、和保險領(lǐng)域的頂尖專家和企業(yè)決策者蒞臨現(xiàn)場，分別圍繞互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化營銷等話題，展開了充分的交流和探討。

　　會議開場，中國聯(lián)通集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理范濟(jì)安博士，以“中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略與合作”為題，介紹了中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)規(guī)劃的現(xiàn)狀。中國聯(lián)通集團(tuán)大數(shù)據(jù)平臺擁有四項核心優(yōu)勢：首先是國內(nèi)領(lǐng)先，即除BAT外，國內(nèi)最大的大數(shù)據(jù)平臺及一體化運(yùn)營體系；第二，打造了PB級數(shù)據(jù)吞吐能力、積累了全國范圍的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建了統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)能力；第三，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)與能力，實踐了大數(shù)據(jù)運(yùn)營諸多場景 ，積累了豐富的經(jīng)驗?zāi)芰?；第四，完備的大?shù)據(jù)安全管控體系。同時，范濟(jì)安博士還介紹了聯(lián)通大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品戰(zhàn)略：對內(nèi)支撐一線營銷、管理和建設(shè)，對外合作探索行業(yè)應(yīng)用，打造面向銀行、保險、旅游、媒體等眾多行業(yè)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，并對大數(shù)據(jù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的未來進(jìn)行了展望。

　　緊接著，潤米咨詢董事長，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化研究者，前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)劉潤先生，以“互聯(lián)網(wǎng)+，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之道”為題，為本次論壇獻(xiàn)上了2個小時充實而精彩的思想盛宴。劉潤先生在演講中表示，中國商業(yè)模式變革之路，經(jīng)歷了從線下經(jīng)濟(jì)，到PC互聯(lián)網(wǎng)時代，再到移動互聯(lián)時代，以及未來可預(yù)見的穿戴設(shè)備、萬物互聯(lián)時代，商業(yè)價值演變的主要特點在于消除距離和信息對稱，劉潤先生結(jié)合生動詳實的案例，深刻闡述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值、和打造“去中心化”的用戶價值，為本次大會書寫了畫龍點睛之筆。另一位品牌營銷專家，知名自媒體人魏家東，在會上作了關(guān)于“保險企業(yè)如何打贏數(shù)字營銷戰(zhàn)役“的主題演講。魏家東先生從2015年上半年十大營銷事件開篇，總結(jié)出事件營銷的五大關(guān)鍵點：可以引爆的話題要有情緒積淀、強(qiáng)調(diào)趣味性、話題參與低門檻、上頭條、話題與產(chǎn)品結(jié)合。在分析成敗案例的同時，魏家東介紹了關(guān)于數(shù)字營銷的”七星陣“：鎖定用戶、策略先行、創(chuàng)意制勝、技術(shù)支撐、縝密執(zhí)行、成就效果、關(guān)系管理，并對保險企業(yè)的數(shù)字營銷提出了中肯的建議。

　　來自陽光保險未來中心的車轅總經(jīng)理，為大家分享了“如何用互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)改造傳統(tǒng)保險業(yè)”的主題演講。車轅先生從焦慮、改變、未來三個步驟，詮釋了互聯(lián)網(wǎng)+保險的發(fā)展革新之道。焦慮在于，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司對傳統(tǒng)保險業(yè)已形成踢門之勢，互聯(lián)網(wǎng)公司正在不斷積蓄能力，在大數(shù)據(jù)積累、以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)上已領(lǐng)先保險公司，保險企業(yè)的改變，首先應(yīng)通過中心化(去中介化)降低銷售成本，并通過內(nèi)部管理流程的改造提高運(yùn)營效率，同時應(yīng)當(dāng)努力降低經(jīng)營成本，以降低保險產(chǎn)品定價。未來保險企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)通過開放、聯(lián)手布局O2O保險生態(tài)、搶占新興市場等措施，實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型而立于不敗。

　　來自平安直通數(shù)據(jù)銷售中心的姚玉輝副總經(jīng)理，向大家詳細(xì)介紹了平安保險公司在大數(shù)據(jù)時代智慧CRM的探索。姚玉輝先生首先介紹了保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，在接下來的五年中(2013-2018)，近三分之一的保險業(yè)務(wù)有望通過數(shù)字渠道產(chǎn)生，與此同時，保險公司內(nèi)部也面臨著信息孤島、客戶畫像單薄、手工環(huán)節(jié)多，效率有待提升等亟待解決之問題。智慧CRM的架構(gòu)，圍繞著“賣給誰、賣什么、誰來賣、怎么賣、賣的如何”五個環(huán)節(jié)，將KYC分析平臺、數(shù)據(jù)平臺、銷售系統(tǒng)三個平臺有機(jī)連接，實現(xiàn)對5個關(guān)鍵經(jīng)營環(huán)節(jié)的有效支撐，并在最后分享了外部數(shù)據(jù)合作的項目案例。

　　筆者了解到，會議的主辦方青牛軟件公司，作為保險新渠道產(chǎn)業(yè)鏈的開拓者和領(lǐng)跑者，一直關(guān)注著保險業(yè)的發(fā)展，從2010年至今，連續(xù)六年發(fā)起主辦“中國保險新渠道發(fā)展論壇”，青牛公司是中國企業(yè)云服務(wù)的創(chuàng)新者和領(lǐng)先者，擁有全球最大的云聯(lián)絡(luò)中心，該公司在保險業(yè)網(wǎng)、電新渠道的市場占有率超過70%，保險公司通過租用其云模式的SaaS服務(wù)，可以快速、靈活地開展客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶關(guān)系營銷服務(wù)。

　　本次大會上，來自青牛軟件公司的CEO 胡云飛先生，作為保險業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)提供商，向與會嘉賓做了關(guān)于“隨需應(yīng)變的聯(lián)絡(luò)云，移動互聯(lián)時代的待客之道”的主題演講。胡云飛先生表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代正在到來，去中心化趨勢的悄然興起，新的時代會催生一種全新的辦公模式，一種泛渠道(Omni-Channel)融合的統(tǒng)一通信服務(wù)，將使得企業(yè)可以通過移動設(shè)備在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)，擺脫時間和空間的束縛，以隨時隨地通暢地進(jìn)行交互流動。青牛軟件的聯(lián)絡(luò)云(Contact Cloud On Demand)服務(wù)平臺，通過“網(wǎng)頁化”、“可視化”，將企業(yè)的各種復(fù)雜多樣的應(yīng)用場景從線下搬到線上，COL在線客服系統(tǒng)、極會議、SOHO坐席等基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與解決方案，將改變未來人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。站在IT與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前沿，青牛軟件對保險業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通聯(lián)絡(luò)手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提出了深刻而獨到的見解。

　　論壇最后的圓桌互動討論環(huán)節(jié)，由品牌營銷專家、知名自媒體人魏家東主持，來自平安直通系統(tǒng)規(guī)劃部總經(jīng)理畢嶸，陽光保險未來中心總經(jīng)理車轅，中國聯(lián)通集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理范濟(jì)安，青牛軟件總裁張湘輝博士，和北大方正人壽網(wǎng)銷事業(yè)部總經(jīng)理程迎杰女士一起，展開了熱烈討論，6位嘉賓圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+對保險業(yè)的利與弊”、“企業(yè)如何借助大數(shù)據(jù)發(fā)展”、“大數(shù)據(jù)在保險業(yè)如何落地”等話題，對大會主題進(jìn)行了進(jìn)一步詮釋。在會后的阿拉伯風(fēng)情晚宴上，與會嘉賓對本次大會活動給予了非常高的評價，互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)的主題，緊扣熱點、前瞻趨勢，讓所有與會嘉賓收獲頗豐。

　　2015第六屆中國保險新渠道發(fā)展論壇，在日新月異的變革時代，將對保險業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)嚴(yán)禁發(fā)展之路，產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的推動作用。中國保險業(yè)正在以前所未有的積極、開放和自信，擁抱美好未來。