鑫方盛集團，始建于1989年，下屬子公司包括北京鑫方盛五金交電有限公司、天津鑫方盛五金交電有限公司、重慶鑫方盛五金交電有限公司、北京鑫方盛環球貿易有限公司、河北唐山科躍五金有限公司。是全國工商聯五金機電商會常務副會長級單位。十幾年來，鑫方盛始終以五金建材銷售為主導產業，迄今已發展成為覆蓋北京、天津、河北、重慶地區，擁有二十幾家分公司，一家國外分公司，一家專業建材超市，擁有2500多名員工，年銷售額達數億元的大型倉儲式連鎖批發企業。銷售范圍涉及到標準件、五金機電、電工電料、低壓電器、水暖管件、化工油漆、裝飾建材、勞保日雜、小型機械、手動工具、電動工具、鋼材鑄鐵等，遍及國內外1000多個知名品牌40000多品種，能充分滿足建筑、安裝、工礦、物業、裝飾裝修等多方面的消費需求。

　　從2010年2月份上線快易呼呼叫中心CRM系統后，系統運行穩定，獲得了呼叫中心CRM管理團隊的一致認可，但是由于公司業務需求的快速增長，2011年對原系統進行擴容，但是當前呼叫中心CRM坐席/用戶數量已不能滿足業務的需求，于近日對原系統的規模又一次進行了擴容。

　　老客戶的信任與支持是北京商能一直以來最引以為傲的優勢，近十年的發展過程中，北京商能得到了大部分老客戶的關愛與新客戶應用推薦。這也使得商能的產品發展持續穩領業內最高水平近十年。在今后的戰略規劃中，北京商能也將持續關注客戶的體驗與感受，力爭為本土中小企業提供功能最全，實施效果最滿意的呼叫中心產品。

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規劃、系統實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業迅速推行客戶關系管理戰略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統經過6個版本的發展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統獎等獎項。在CallCenter領域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術為主導，將傳統通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現了基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產品已經廣泛地應用并穩定的運行于多個行業并具諸多成功案例，擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。